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APPLE IPHONE 5C - Iphone 5c chegou na loja funcionando em perfeito estado, somente alegando que a camera frontal estava ruim (meio embaçada)...
Aparelho: APPLE IPHONE 5C
Marca: APPLE
Data: 31/05/2018 22:44:13
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
19/12/17, 09:32 - ?+55 19 98121-2189: Bom dia Suporte,
Iphone 5c chegou na loja funcionando em perfeito estado, somente alegando que a camera frontal estava ruim (meio embaçada)...
tentamos trocar umas duas cameras, mas depois percebemos que o vidro da frontal esta meio riscado, e o cliente nao vai trocar a frontal agora...
fechamos o aparelho normal, e agora esta acontecendo duas coisas que não acontecia.., gostaria de saber o que eu posso ter feito para ocasionar o problema e como resolver:
1 - a cada 2min30seg o aparelho reinicia sozinho...., ele liga, e reinicia
2 - a bateria esta com comportamento louco carrega até 100%, de repente cai para 60%, 20%, sobre para 70%, fica inconstante..., até troquei por outra bateria mas nao consegui completar os testes pq fica reiniciando....
não sei o que aconteceu, pq simplesmente desconectamos os flex da frontal e bateria, não fizemos nada para ficar reiniciando ou afetar o comportamento da bateria...
será que estragou algum componente, devido a força, etc???
obrigado
19/12/17, 09:34 - Suporte CS - Leonardo: Alessandro experimenta usar uma outra bateria veja se ele estabiliza. Reiniciar e mudar a % tão rapido provavelmente é a bateria mesmo
19/12/17, 09:35 - ?+55 19 98121-2189: isso eu concordo..., já tive problemas com outro iphone do % ficar mudando, e troquei a bateria e resolveu...
Agora de ficar reiniciando a cada 2min30seg??? alguma idéia?
19/12/17, 09:39 - Suporte CS - Leonardo: Foi como eu disse, ele reiniciar a cada 2m30s pode ser porque a bateria não aguenta segurar o aparelho ligado