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APPLE IPHONE 5S - Aparelho em looping

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 19/04/2018 14:46:29

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

21/02/18, 11:24 - ?+55 54 9104-1452: Canela - Iphone 5s - Aparelho em looping no logo, as vezes aparece uma tela vermelha. Tava ok, foi so trocado o botao, e acabou retornando assim apos 3 dias.

‎21/02/18, 11:24 - ?+55 55 9704-7735: Se foi colocada na tela nova

‎21/02/18, 11:25 - ?+55 49 9175-0360: Testa sem o flex da camera plugado pra ver se liga... se continuar tela vermelha, provavelmente problema de memoria

‎21/02/18, 11:25 - ?+55 54 9104-1452: ok

‎21/02/18, 11:26 - ?+55 55 8468-5015: Já tentei vou testar com outra frontal ver o que apresenta obg pela atenção

‎21/02/18, 11:27 - ?+55 51 9990-4158: obrigada , vou verificar

‎21/02/18, 11:30 - ?+55 54 9104-1452: Seguiu apresentando tela vermelha.

‎21/02/18, 11:30 - ?+55 54 9104-1452: O que pode ocasionar isto? queda? falha de carga?

‎21/02/18, 11:32 - ?+55 54 9104-1452: pois foi trocado o botao e bateria, o aparelho seguiu funcionando normalmente por um mes mais ou menos. apresentou problema no botao novamente, trocamos, tudo ok. apos 3 dias voltou nao carregando, agora ao dar uma carga na bateria, isso ocorreu

‎21/02/18, 11:34 - Sarah - Suporte Técnico: Roger, já tentou ligar o aparelho na fonte sem nenhum periférico ?

‎21/02/18, 11:38 - ?+55 54 9104-1452: Liguei na fonte sem o flex e carga, parou a tela vermelha mas segue looping, vou religar a camera

‎21/02/18, 11:38 - Sarah - Suporte Técnico: Essa tela vermelha, na maioria dos casos é uma falha no sensor de proximidade , ta bom ?

‎21/02/18, 11:39 - ?+55 54 9104-1452: qual flex desligo?

‎21/02/18, 11:40 - Sarah - Suporte Técnico: Todos, ligue a placa na fonte sem nenhum flex

‎21/02/18, 11:40 - Sarah - Suporte Técnico: para a solução da tela vermelha, precisa substituir o flex do sensor de proximidade

‎21/02/18, 11:41 - ?+55 54 9104-1452: 0.06 na fonte, volta para 0.35 e volta pra 0.6 com todos os flex desligados

‎21/02/18, 11:41 - ?+55 49 9175-0360: Sarah mas ele ligou sem estar plugado e seguiu a tela vermelha...

‎21/02/18, 11:43 - Sarah - Suporte Técnico: E segue travado né ? Faz o seguinte. Tente restaurar o software dele e ele vai dar um erro, dando esse erro nós vamos saber qual setor da placa está com falha. Mas faça essa restauração sem os periféricos ok ?

‎21/02/18, 11:44 - Sarah - Suporte Técnico: Provavelmente é falha na NAND e essa restauração pode brickar o aparelho definitivamente ok ?

‎21/02/18, 11:44 - Sarah - Suporte Técnico: Se ele não brickar na restauração, ele vai ficar inoperante até parar, então não tem muito o que perder.

‎21/02/18, 11:44 - Sarah - Suporte Técnico: Só avise o cliente.

‎21/02/18, 11:51 - ?+55 54 9104-1452: Conversei bastante sobre aqui com a cliente, é um aparelho de 2 anos, ela ja investiu bastante, preferiu aposentar ele rs.

‎21/02/18, 11:53 - ?+55 54 9104-1452: vou pedir o aparelho para testes, pra pelo menos termos o know-how nesses casos

‎21/02/18, 11:55 - Sarah - Suporte Técnico: Isso aí ??????

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