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APPLE IPHONE 5S - Aparelho entrou como não liga, segundo a cliente o mesmo ficava reiniciando e com 20% da carga o mesmo desligava.
Aparelho: APPLE IPHONE 5S
Marca: APPLE
Data: 26/09/2018 11:23:01
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
[10:34, 14/9/2018] +55 11 98578-8631: Camila /São Caetano do Sul
iPhone 5s
Aparelho entrou como não liga, segundo a cliente o mesmo ficava reiniciando e com 20% da carga o mesmo desligava.
Porém testei bateria nova o mesmo só apresentava uma tela escura de fundo, testei tela nova o mesmo apresentou a mesma tela escura. Sabe se tem algo que possa tentar ou se já pegaram algo parecido?
[10:36, 14/9/2018] Suporte CS - Leonardo: Camila tenta pluga-lo no PC e veja se o mesmo é reconhecido como DFU. Pois pode ser uma falha no software dele ou algo do tipo. (como ele desligou inesperadamente pode ter danificado o software)
Se não for reconhecido é interessante testar na fonte para ver se há algum curto nesse aparelho que possa estar causando isso.
[10:37, 14/9/2018] +55 11 98578-8631: Obrigado, vou tentar