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APPLE IPHONE 5S - aparelho não fica muito tempo ligado

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 16/04/2018 10:18:39

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:35, 12/4/2018] Juliana Suporte Tecnico: !!
[13:11, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Vargem Grande do Sul - iPhone 5s - aparelho não fica muito tempo ligado, como se a porcentagem de bateria que ele mostra disse diferente da realidade. Sem usar, ele aguenta dias ligado, porém, só de desbloquear e fazer pequenas operações, ele já zera a bateria e desliga. Já testamos com outras baterias e outros conectores de carga, mas da na mesma. Que mais eu posso tentar fazer?
[13:13, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde, já mediu o consumo na fonte ?
[13:13, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Já sim, na fonte ele fica normal
[13:14, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: To mexendo nele agora, ele apresentava 16% de bateria, quando de repente reiniciou. Ligou em 1%, e agora ele simplesmente está marcando 10%
[13:15, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Mas o consumo dele em stand by é  de quanto ?
[13:15, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Já te falo
[13:19, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Entre 0.01 e 0.03
[13:20, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: recomendo que seja testado outra bateria original
[13:21, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: pois o consumo está ok e na fonte também não apresentou falha
[13:21, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: melhor ter certeza antes de fazer reparo na placa
[13:21, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Já testei varias baterias, tudo a mesma coisa. Software não pode ser né?
[13:24, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: To usando ele direto na fonte, tbm tá reiniciando ligado nela
[13:26, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: No caso pode ser uma falha no ci de carga ou pm
[13:26, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Se vc quiser tentar um software também é sempre bem vindo
[13:27, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Vou tentar o software, senão vou pra placa
[13:28, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: ????

[16:11, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Acho que é esse o caso mesmo, passei o software, mas não resolveu
[16:12, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: agora só ressolda ou substituição
[16:12, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Do que?
[16:14, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Pm ou ci de carga
[16:15, 12/4/2018] João Paulo VARGEM GRANDE DO SUL: Pode me mostrar qual exatamente seria?
[16:30, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: Vou te encaminhar o esquema elétrico do aparelho para ficar mais fácil
[16:31, 12/4/2018] +55 19 97119-8432: aqui http://www.lemcell.com.br/2017/04/esquema-eletrico-apple-iphone-5s-manual.html

FIM DO ATENDIMENTO

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