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APPLE IPHONE 5S - o colocar o cabo para carregar a tela começa a escurecer e apaga o aparelho.
Aparelho: APPLE IPHONE 5S
Marca: APPLE
Data: 30/06/2018 23:15:26
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
10/01/18, 13:04 - ?+55 13 99160-6712: Suporte iPhone 5s ao colocar o cabo para carregar a tela começa a escurecer e apaga o aparelho. Troquei o conector de carga porém continua com o mesmo problema.
10/01/18, 13:05 - Suporte CS - Leonardo: me manda um video por gentileza
10/01/18, 13:12 - ?+55 13 99160-6712: Ok
10/01/18, 13:17 - ?+55 13 99160-6712: <Mídia omitida>
10/01/18, 13:40 - ?+55 13 99160-6712: ??
10/01/18, 13:42 - Suporte CS - Leonardo: normalmente é display
10/01/18, 13:23 - ?+55 19 99954-4525: <Mídia omitida>
10/01/18, 13:23 - ?+55 19 99954-4525: Alguma ideia?
10/01/18, 13:23 - ?+55 13 99160-6712: Segue o vídeo a cima
10/01/18, 13:42 - ?+55 19 99954-4525: Ele funciona liga normal
10/01/18, 13:42 - ?+55 19 99954-4525: Acende a maça
10/01/18, 13:42 - ?+55 19 99954-4525: Ai pisca prero e fica assim
10/01/18, 13:42 - Suporte CS - Leonardo: chegou a testar outro conector de cargA?
10/01/18, 13:43 - Suporte CS - Leonardo: por um retirado
10/01/18, 13:43 - Suporte CS - Leonardo: ou então a fonte que está usando é 2A ou é mais forte?
10/01/18, 13:49 - ?+55 13 99160-6712: Testei com um conector de carga comprado de fornecedor, estou usando a fonte original da Apple.
10/01/18, 13:51 - Suporte CS - Leonardo: Certo, o legal seria testar um conector, isso que está acontecendo é algum pico de tensão, que está fazendo o aparelho desligar, provavelmente passando energia demais para a placa, tenta usar um spray congelante para descobrir onde mais está aquecendo pois será o componente danificado