APPLE IPHONE 5S - o conector de carga não funciona.

[10:42, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Bom dia....estou com um iPhone 5S que o conector de carga não funciona....fiz o teste nele com o multímetro e zerou....coloquei um outro novo e no teste com o multímetro tbm zerou....tem algum outro teste que eu posso fazer?....ou pode ser mais alguma coisa que está danificada?
[10:42, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Consegue dar um apoio por favor?
[10:43, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem ?
[10:43, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Claro !
[10:44, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O aparelho da sinal de rede normalmente?
[10:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Eu troquei o frontal dele e quando liguei estava em modo avião
[10:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Agora já está sem bateria
[10:45, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual o consumo do aparelho em stand by?
[11:01, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Fiz o teste na fonte e ele fica zerado na média
[11:02, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Dá uma oscilação de leve mas na média o consumo é baixo
[11:04, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[11:04, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente é uma falha no ci de carga ou no conector do dock
[11:04, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O aparelho está dando sinal ?
[11:06, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Ele está descarregado
[11:06, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Eu vou dar uma carga na bateria
[11:13, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok
[11:19, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Ele está em modo avião
[11:23, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Não desativa?
[11:35, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Estou deslizando o dedo mas ele não está abrindo a opção para desativar
[11:35, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: E eu não tenho a senha de desbloqueio
[11:38, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa pegar com o cliente
[13:35, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Vou tentar contato
[14:01, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Está com rede normal
[14:05, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Tem algum teste que eu consigo fazer pra saber se o problema é o conector ou outra coisa?
[14:11, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: se está dando sinal, o problema é o ci de carga
[14:14, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: E como eu faço pra trocar isso?
[14:14, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Pelo amor de Deus
[14:14, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Kkk
[14:19, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: é reparo de placa, meio complicado hahahahaha
[14:19, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: vou te mandar um vídeo
[14:22, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Me manda por favor
[14:22, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: To ferrado
[14:22, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Não vou conseguir fazer isso não
[14:27, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: mas o aparelho entrou funcionando ?
[14:27, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Não
[14:28, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Tava apagado
[14:28, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Fiz teste na bateria e ela não estava boa
[14:28, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Esse problema pode ser bateria também, ele indica o raio de carregamento ?
[14:28, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Troquei a bateria e o display
[14:28, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ah ok
[14:28, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Não
[14:29, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: A bateria que eu coloquei nele é nova
[14:29, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: é ci mesmo então
[14:29, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: testando na fonte a bateria que dar quanto?
[14:29, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Pq essa que eu coloquei é nova e original mas está dando 3.6
[14:30, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Ontem deu 3.7
[14:30, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Hoje só 3.6
[14:33, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: a bateria pode dar a tensão correta e estar com defeito
[14:34, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Como consigo saber então?
[14:34, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Qual a tensão correta?
[14:36, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: minimo 3.6v
[14:36, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Só trocando a bateria
[14:37, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: se a bateria estiver menor que esse valo vocÊ tenta dar um choque, se persistir você troca
[14:38, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Ela está com 3.6
[14:42, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[14:42, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: a bateria é nova ?
[14:42, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Sim
[14:42, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Testa uma nova bateria, se persistir é o CI de carga
[14:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Me manda esse vídeo então
[14:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Que eu já vou dando uma estudada
[14:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Por favor
[14:45, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Qual é o seu nome?
[14:52, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=LuPK8adyTIY
[14:52, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Meu nome é Sarah :)
[14:52, 3/4/2019] Sarah Suporte Técnico: O seu é Fernando, certo ?
[14:53, 3/4/2019] +55 11 97340-3501: Isso