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APPLE IPHONE 5S - touch ID não funciona. Existe algo para tentar resolver?

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 16/04/2018 10:51:28

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!


[09:33, 14/4/2018] Vinicius Franqueado RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Bom dia. Rio das Ostras. iphone 5s. Cliente por contato telefônico informa 2 problemas. touch ID não funciona. Existe algo para tentar resolver? Outra questão, aparelho foi comprado de terceiros e já possui 3 contas icloud registradas, tem como desassociar alguma para o cliente cadastrar a dele?
[09:35, 14/4/2018] +55 19 97119-8432: Bom dia, reparo de touch id somente na apple
[09:36, 14/4/2018] +55 19 97119-8432: O cliente consegue desvincular as contas do icloud se tiver a senha
[09:36, 14/4/2018] Vinicius Franqueado RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Sim, ele possui
[09:37, 14/4/2018] +55 19 97119-8432: Então ele consegue desvincular nas configurações
[09:37, 14/4/2018] Vinicius Franqueado RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Ok. Vou verificar
[09:37, 14/4/2018] Vinicius Franqueado RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Então o touch ID sem chance, certo?
[09:46, 14/4/2018] +55 19 97119-8432: Só na Apple mesmo
[09:46, 14/4/2018] +55 19 97119-8432: É provavelmente eles trocam o aparelho
[09:55, 14/4/2018] Vinicius Franqueado RIO DAS OSTRAS CONSERTA: Eita

FIM DO ATENDIMENTO

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