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APPLE IPHONE 5S - Troquei frontal. Cliente reclamou que agora está desligando e ligando sozinho.

Aparelho: APPLE IPHONE 5S

Marca: APPLE

Data: 19/04/2018 18:03:27

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:14, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Bom dia! Guilherme São Joaquim.
IPhone 5s. Troquei frontal. Cliente reclamou que agora está desligando e ligando sozinho.
[09:20, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: Precisa ver em qual situação ocorre esse reinício, além de ver se o aparelho não está com a bateria danificada
[09:21, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Ok
[09:21, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Mas desliga do nada

[12:13, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Bateria boa. 4,1V
[12:14, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Continua desligando. Mesmo conectado ao carregador.

[14:11, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Esta mensagem tem relação com ele ta desligando?
[14:11, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Guilherme Sao Joaquim
[14:23, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: se o flex esta desligado é normal

[14:43, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Guilherme São Joaquim.
Saga do Iphone 5s.
Reiniciando e bateria esquentando também.
[14:44, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: se a bateria ta esquentando precisa troca-la agora se não for a bateria esquentando precisa desoxidar oq ue ta aquecendo e fazer a troca do componente se for o caso

[15:10, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: Guilherme Sao Joaquim. Esse flex alimenta o que? Ta aquecendo aqui.
[15:10, 19/4/2018] +55 31 9163-1397: IPhone 5s

[15:12, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: Esse  é o flex do botão power.

FIM DO ATENDIMENTO

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