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APPLE IPHONE 6 PLUS - Chegou sem funcionar o touch

Aparelho: APPLE IPHONE 6 PLUS

Marca: APPLE

Data: 21/08/2018 14:41:18

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:33, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Boa tarde
[12:33, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: 6g plus
[12:34, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Chegou sem funcionar o touch
[12:34, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Trocamos a frontal
[12:34, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Problema permanece
[12:34, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: E fica com essa mensagem
[12:45, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Oi?
[12:47, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Olá boa tarde
[12:47, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Estamos com instabilidade na rede
[12:48, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Tente restaurar o software, pela mensagem parece ser um bug no sistema
[13:05, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Como faço isso
[13:05, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Sem o touch estar funcionando
[14:02, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Estava em almoço
[14:02, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: só colocar o aparelho em DFU
[14:02, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Não precisa  tocar na tela para restaurar o aparelho.
[14:02, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Só colocar em DFU conectado ao iTunes
[14:03, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: avise o cliente antes de realizar o procedimento
[14:03, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Certo
[14:03, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Ele vai precisar passar o e mail e senha do itunes
[14:03, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Certo?
[14:03, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Ou não precisa?
[14:04, 20/7/2018] Sarah suporte técnico: Sim
[14:05, 20/7/2018] Vinicius RIO DE JANEIRO SMART 141 Thiago: Blz

FIM DO ATENDIMENTO

Excelência em reparo de eletrodomésticos. 650 unidades em mais de 3 países.

Responsabilidade Social

Prolongue a vida útil de seus equipamentos ao invés de descartá-los. A Rede ConsertaEletro é comprometida com o consumo responsável e melhoria do meio ambiente.


A rede utiliza sistemas e processos online, objetivando transparência na execução de serviços. Todos os cursos e treinamentos são certificados para garantir total qualidade no atendimento ao cliente.

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