APPLE IPHONE 6 - funciona biometria mas o home so funciona raramente

27/02/18 09:49 - ?+55 49 9175-0360: sao miguel do oeste sc - iphone 6 - funciona biometria mas o home so funciona raramente... abri pra limpar e tá tudo ok, nada danificado... O que da pra tentar? queria evitar de trocar botao pra nao perder a biometria

27/02/18 09:51 - Sarah suporte técnico: Bom dia Charlie.

Se o botão está com falha intermitente só substituindo mesmo. O que você pode tentar é restaurar o software para certificar de que não é uma falha de software.

27/02/18 09:52 - ?+55 49 9175-0360: mas tem o risco de ficar no itunes ne?

27/02/18 09:54 - Sarah suporte técnico: Toda restauração que o aparelho tem problemas de hardware tem chances de brickar

27/02/18 09:55 - ?+55 49 9175-0360: sarah, entao vc ta me falando pra correr o risco de deixar o aparelho do cliente pedindo itunes, é isso mesmo?

27/02/18 09:55 - ?+55 49 9175-0360: kkkk

27/02/18 09:55 - ?+55 49 9175-0360: nao da ne suporte

27/02/18 09:59 - Sarah suporte técnico: Charlie, vamos lá !

Na OS que imprimimos e deixamos uma via para o cliente, tem escrito todos os riscos que o aparelho pode correr.

Tente dar uma lida rápida, lá está escrito que até mesmo ABRIR O APARELHO já temos um nível de risco, ok ?

Todo reparo tem risco, e os clientes assinam essa OS ciente disso, e esse risco não é só com smartphones não, é eletrônica em geral ! Estática do nosso corpo, poeira, qualquer coisa minima pode danificar a placa, seja de qualquer eletrônico. :)

27/02/18 10:00 - ?+55 49 9175-0360: risco de abrir o aparelho DIFERENTE  de passar o software... vai explicar isso pro cliente

27/02/18 10:00 - ?+55 49 9175-0360: enfim

27/02/18 10:00 - Sarah suporte técnico: Espero ter esclarecido a sua duvida, qualquer coisa estou à disposição para podermos esclarecer e não se sentir "enganado". Se necessário explico detalhe por detalhe de cada risco :)

27/02/18 10:00 - ?+55 49 9175-0360: vou trocar o botao mesmo, obrigado sarah

27/02/18 10:01 - ?+55 49 9175-0360: mas o suporte devia ponderar antes de recomendar umas coisas dessas... se é um cara inexperiente segue a dica e capaz de errar o pulo feio

27/02/18 10:01 - Sarah suporte técnico: Ai que você se engana, como é informado no nosso treinamento, qualquer erro durante o software, o aparelho morre.

27/02/18 10:02 - Sarah suporte técnico: Por isso fornecemos treinamentos, para que todos fiquem ciente dos riscos

27/02/18 10:02 - ?+55 49 9175-0360: de boa sarah, sem stress

27/02/18 10:02 - ?+55 49 9175-0360: hehe