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Apple iPhone 6s - Fica sem sinal durante uma ligação
Aparelho: Apple iPhone 6s
Marca: Apple
Data: 04/07/2017 08:47:36
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Bom dia Pessoal, estamos com 1 Iphone 6S que durante a ligação ele cai o sinal e volta após alguns segundos. O que poderia ser? Já trocamos a antena dele porém não resolveu o problema. Obrigado!
Bruno, além da troca da antena o que mais foi testado?
Normalmente esse tipo de falha é recomendado testar:
- Chips de outras operadoras
- Restauração de Software
Se mesmo após esses dois testes não obter exito provavelmente será preciso fazer uma troca ou ressolda do filtro de sinal desse aparelho. - Data: 04/07/2017 09:27:25Bruno bom dia, antes de verificar problemas de hardware, é indispensável verificar os seguintes itens: -IMEI (consultaaparelhoimpedido.com.br); -Aparelho nacional ou importado; -Versão do firmware do modem (Config > Geral > Sobre); -Redefinir ajustes de rede; -Reinstalar o sistema por completo via iTunes ou u3Tools. *Lembrando que para a última opção é extremamente importante entrar em contato com o cliente e explicar sobre backup e riscos de se fazer software no aparelho. Se nada disso der certo, aí poderíamos pular pra usar um microscópio e verificar o borne de conexão do cabo coaxial da antena, até a ressolda do baseband. - Data: 04/07/2017 09:30:03Obrigado pessoal, vou fazer os testes aqui e coloco aqui o resultado. - Data: 05/07/2017 12:34:19
Deu certo o procedimento? Não esqueça de deixar o seu feedback!
Espero ter solucionado suas dúvidas.
Qualquer dúvida posterior é só interagir ao chamado.
Gostou do atendimento? Sua dúvida foi solucionada?
Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 06/07/2017 10:44:20
Normalmente esse tipo de falha é recomendado testar:
- Chips de outras operadoras
- Restauração de Software
Se mesmo após esses dois testes não obter exito provavelmente será preciso fazer uma troca ou ressolda do filtro de sinal desse aparelho. - Data: 04/07/2017 09:27:25Bruno bom dia, antes de verificar problemas de hardware, é indispensável verificar os seguintes itens: -IMEI (consultaaparelhoimpedido.com.br); -Aparelho nacional ou importado; -Versão do firmware do modem (Config > Geral > Sobre); -Redefinir ajustes de rede; -Reinstalar o sistema por completo via iTunes ou u3Tools. *Lembrando que para a última opção é extremamente importante entrar em contato com o cliente e explicar sobre backup e riscos de se fazer software no aparelho. Se nada disso der certo, aí poderíamos pular pra usar um microscópio e verificar o borne de conexão do cabo coaxial da antena, até a ressolda do baseband. - Data: 04/07/2017 09:30:03Obrigado pessoal, vou fazer os testes aqui e coloco aqui o resultado. - Data: 05/07/2017 12:34:19
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Qualquer dúvida posterior é só interagir ao chamado.
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Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 06/07/2017 10:44:20
FIM DO ATENDIMENTO