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Apple iPhone 6s - Uma cliente deu entrada com iPhone 6s com problemas...

Aparelho: Apple iPhone 6s

Marca: Apple

Data: 28/10/2018 21:10:04

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:35, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Leo
[13:35, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Uma cliente deu entrada com iPhone 6s com problemas...
[13:35, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Funcionava mas a bateria não aquenta, troquei a bateria e começou toque fantasma
[13:36, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Fiz o software, restauração e blz não deu mais toque fantasma... Mas cliente achava que a conta icloud dela era uma coisa e agora não conseguimos habilitar o iPhone por falta da conta.
[13:38, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Como faço pra achar a conta ou a senha?
[15:47, 18/10/2018] +55 47 9995-3893: Pode me ajudar?
[09:06, 19/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Bom dia, ontem não estava presente no suporte por conta do treinamento.

não tem como achar a conta do icloud, ou o cliente sabe ou então entra em contato com a apple para tentar um procedimento de desbloqueio, caso contrário não há como salvar o aparelho
[09:07, 19/10/2018] +55 47 9995-3893: Entramos em contato com Apple, vão recuperar
[09:07, 19/10/2018] +55 47 9995-3893: ????????

FIM DO ATENDIMENTO

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Prolongue a vida útil de seus equipamentos ao invés de descartá-los. A Rede ConsertaEletro é comprometida com o consumo responsável e melhoria do meio ambiente.


A rede utiliza sistemas e processos online, objetivando transparência na execução de serviços. Todos os cursos e treinamentos são certificados para garantir total qualidade no atendimento ao cliente.

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