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APPLE IPHONE 7 PLUS - Cliente alega que aparelho acusa erro de senha ao tentar conectar no wi-fi .

Aparelho: APPLE IPHONE 7 PLUS

Marca: APPLE

Data: 13/05/2018 19:04:29

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:40, 9/5/2018] +55 16 99761-7080: Sertãozinho-SP/iPhone 7 Plus- Cliente alega que aparelho acusa erro de senha ao tentar conectar no wi-fi . Fiz o teste em nossa rede e confirmei isso. Ao plugar no computador para fazer o software apareceu esse erro no iTunes. O que pode ser? Qual a solução?
[13:45, 9/5/2018] +55 19 98199-4888: Vc já trocou o cabo? Verifica se o iTunes tá na última versão
[13:47, 9/5/2018] +55 16 99761-7080: Vou dar uma carga maior nele e fazer pelo 3utools
[13:48, 9/5/2018] +55 16 99761-7080: Será que o problema é software? A versão dela é IOS 11..kkk
[13:54, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: colocou o aparelho em recuperação para fazer o procedimento ?
[13:55, 9/5/2018] +55 16 99761-7080: Vc diz manter os dados do aparelho ao fazer o flash o 3utools?
[13:59, 9/5/2018] Suporte CS - Leonardo: não não, digo desligar apertar volume para baixo e plugar o cabo usb ( o pessoal as vezes esquece desse detalhe)

FIM DO ATENDIMENTO

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