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APPLE IPHONE 7 - Cliente não ouve áudio e a outra pessoa tb não ouve
Aparelho: APPLE IPHONE 7
Marca: APPLE
Data: 29/08/2020 11:41:42
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
[10:15, 03/08/2020] Unidade Areado: Bom dia Sarah
[10:15, 03/08/2020] Unidade Areado: Iphone 7. Cliente não ouve áudio e a outra pessoa tb não ouve
[10:15, 03/08/2020] Unidade Areado: Pode ser software
[10:16, 03/08/2020] Unidade Areado: ?
[10:22, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:22, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: iPhone 7 sem áudio:
Esse modelo possui uma falha crônica no Codec de áudio, para confirmar esse diagnóstico, faça uma chamada de voz e tente ativar a opção “alto falante”, caso esteja apagada, o problema está no Codec.
Para corrigir o problema, é necessário fazer a substituição do CI.
[10:30, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: está selecionavel?
[10:30, 03/08/2020] Unidade Areado: Não
[10:30, 03/08/2020] Sarah Suporte Técnico: então precisa trocar o codec