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APPLE IPHONE 7 - gostaria da ajuda do suporte técnico com um problema de atualização do Iphone 7
Aparelho: APPLE IPHONE 7
Marca: APPLE
Data: 26/11/2019 15:58:29
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
[13:46, 23/10/2019] +55 27 99273-3104: Boa tarde!
Aqui é da CS Cariacica e gostaria da ajuda do suporte técnico com um problema de atualização do Iphone 7. Consigo ajuda por aqui mesmo?
[13:48, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde!
Tudo bem com você?
[13:48, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso mesmo, como posso ajudar?
[13:50, 23/10/2019] +55 27 99273-3104: Temos um Iphone 7 de um cliente que após realizar a atualização 13.3 parou de pegar sinal de rede e apresenta erro de atualização. Gostaria de fazer downgrade para a versão 11 como faço?
[14:21, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, é recomendado tentar passar a firmware mais recente novamente
[14:22, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: normalmente resolve o problema
[14:27, 23/10/2019] +55 27 99273-3104: não resolveu... como fazemos neste caso?
[14:28, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: O aparelho está travado na tela de ativação?
[14:30, 23/10/2019] +55 27 99273-3104: ele está assim
[14:33, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Ah sim, é um problema de fábrica a Apple deu garantia estendida para esses casos
[14:33, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: precisa levar a uma autorizada, alguns casos é necessário abrir reclamação juntamente da anatel
[14:35, 23/10/2019] +55 27 99273-3104: não podemos fazer nada neste caso?
[14:35, 23/10/2019] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não