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Apple Iphone 8 Plus - após a atualização o aparelho não me dá mais acesso a configuração
Aparelho: Apple Iphone 8 Plus
Marca: Apple
Data: 23/01/2019 14:57:39
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
[17:20, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Agora tenho um problema com o iPhone 8plus, após a atualização o aparelho não me dá mais acesso a configuração inicial, caiu na tela de confirmação da atualização, e ficou assim.
[17:21, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: o pressionar o home, não abre nenhuma opção pra vc?
[17:21, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Não, pois o home é o touch id.
[17:22, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, claro.
Mas se pressionado não abre nenhuma opção ?
[17:22, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Não.
[17:23, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Deu alguma falha na atualização
[17:23, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Por isso está pedindo atualização novamente
[17:23, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Não, a barra da atualização carregou toda.
[17:24, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, normalmente carrega mesmo.
[17:24, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Posso estar tentando fazer em outra máquina.
[17:24, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Existem erros no iTunes
[17:24, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Será que vai resolver?
[17:25, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Pois o sistema operacional do meu notebook está com um Win 32 bits.
[17:26, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: E erros de transferência de arquivos, basicamente são os mesmos problemas.
O iTunes tem uma programação feita para identificar falhas no seu hardware atrás do software.
Os erros que não são identificados no iTunes são erros que ele não está programado para interromper a atualização, então é comum que complete a barra de atualização.
[17:27, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, deve ser feito essa tentativa !
[17:27, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Isso ocorre em restaurações também.
[17:29, 18/1/2019] +55 71 9975-7354: Ok.
Vou tentar na outra máquina.
[17:29, 18/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok !