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Apple Iphone 8 Plus - estou com um iPhone 8plus que parou o touch

Aparelho: Apple Iphone 8 Plus

Marca: Apple

Data: 30/04/2018 18:28:06

apple

Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:56, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Votorantim Camila estou com um iPhone 8plus que parou o touch. Já troquei uma vez o mesmo aparelho e a paralela funcionou. Aí minha cliente derrubou e quebrou novamente...continuou funcionando. Aí parou o touch . Já testei duas telas paralelas e não funciona o touch, a original dela que havia guardado e funcionava , coloquei e funciona o touch... Pode ser a tela com defeito pino aparelho não aceitar a paralela?
[18:01, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: Isso é atualização do sistema é só atualizar o sistema
[18:01, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Por dfu?
[18:01, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Ou com a tela velha?
[18:01, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Pq não funciona o touch
[18:02, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: se tiver a tela velha é mais facil
[18:03, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Mas aí retirando e colocando a paralela ele reconhece?
[18:03, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: Só atualizar né não restaurar
[18:03, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: atualiza no proprio celular caso contrario faz pelo itunes e clica em atualizar ao inves de restaurar
[18:03, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: Isso
[18:03, 27/4/2018] +55 15 99628-9046: ????????????????
[18:04, 27/4/2018] +55 19 99237-1138: se não reconhecer com a original ai vai precisar ir pro itunes mas normalmente reconhece fica tranquila! haha

FIM DO ATENDIMENTO

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