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APPLE IPHONE X - cliente retornou que a tela ficou escura do nada
Aparelho: APPLE IPHONE X
Marca: APPLE
Data: 28/07/2020 10:08:34
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
27/06/2020 11:18 - CS Santana De Parnaiba: Bom dia, Marcelo de Santana de Parnaiba. Estou com um caso atípico. Trocamos a tela de iPhone X, cliente retornou que a tela ficou escura do nada.. ja trocamos a tela mais duas vezes na garantia com o mesmo problema. O aparelho sai com a tela funcionando, mas volta depois de.um tempo sem funcionar e sem sinais de dano nenhum. Alguma dica?
27/06/2020 11:19 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia
27/06/2020 11:19 - Sarah Suporte Técnico: É do mesmo fornecedor?
27/06/2020 11:19 - +55 11 95054-1977: Não
27/06/2020 11:20 - +55 11 95054-1977: As 3 de fornecedores diferentes
27/06/2020 11:20 - +55 11 95054-1977: Todas boas
27/06/2020 11:21 - Sarah Suporte Técnico: A placa pode estar queimando as telas
27/06/2020 11:22 - Sarah Suporte Técnico: Sabe se teve contato com líquido?
27/06/2020 11:22 - +55 11 95054-1977: Aparentemente não.
27/06/2020 11:28 - Sarah Suporte Técnico: Infelizmente ainda não temos esse diagrama
27/06/2020 11:29 - Sarah Suporte Técnico: Análise a linha do conector da tela pra ver se tem alguma irregularidade
27/06/2020 11:29 - Sarah Suporte Técnico: Vou te mandar o manual
27/06/2020 11:30 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1675LOEA4baWJv_Jfo1ZLH-2e5kSMZEyn/view?usp=drivesdk
27/06/2020 11:31 - Cláudia - Diadema: Que pena vou ver aqui o que consigo fazer , obrigada
27/06/2020 11:32 - Sarah Suporte Técnico: Imagina