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APPLE IPHONE X - No viva voz não funciona o microfone
Aparelho: APPLE IPHONE X
Marca: APPLE
Data: 27/05/2019 17:47:15
Apple Inc. (NASDAQ: AAPL; NYSE: AAPL; anteriormente Apple Computer, Inc.) é uma empresa multinacional norte-americana que tem o objetivo de projetar e comercializar produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais. Os produtos de hardware mais conhecidos da empresa incluem a linha de computadores Macintosh, o iPod, o iPhone, o iPad, a Apple TV e o Apple Watch..
19/03/19 09:13 - +55 16 98832-8951: Bom dia,
Matão – *Iphone X* – No viva voz não funciona o microfone. Já foi restaurado em modo de fabrica e trocado o flex power que tem o microfone. O que poderia ser?
*Sony M4 Aqua* – Ao ligar o wi-fi desliga e fica reiniciando (dados móveis fica normal). Ao apertar o meio da placa mãe, volta a funcionar normalmente porém se soltar, volta a desligar e fica reiniciando. Já foi restaurado em modo de fabrica. O que pode ser?
19/03/19 09:19 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
19/03/19 09:19 - Sarah Suporte Técnico: Já tentou passar software ?
19/03/19 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Quanto ao M4 pode ser algo fechando curto
19/03/19 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Tente abrir o aparelho e isolar
19/03/19 09:55 - +55 16 98832-8951: Esta passando...
19/03/19 11:07 - +55 16 98832-8951: O software não deu certo... Passei tanto com o flex original como o novo.. Assim que ativa o viva voz, ele da retorno.. a voz sai pelo próprio auto-falante
19/03/19 11:08 - Sarah Suporte Técnico: Mas vc está fazendo esse teste com o outro aparelho perto ?
19/03/19 11:10 - +55 16 98832-8951: Digamos que o outro aparelho fica a uns 2 metros.. da mesma forma que testo os outros.. nenhum fica como está este iphone.. Não é caso de sair som do outro aparelho e ficar repetindo o som entre os aparelhos
19/03/19 11:12 - Sarah Suporte Técnico: tenta ir em outra sala
19/03/19 11:12 - Sarah Suporte Técnico: e fazer o teste
19/03/19 11:16 - +55 16 98832-8951: Este problema é do iphone.. ao ativar o viva voz, o outro aparelho não sai nenhum som, não recebe o som.. já foi realizado estes testes.. testei tanto como flex novo como o original do aparelho
19/03/19 11:17 - Sarah Suporte Técnico: Vou analisar se ter outro microfone superior
19/03/19 11:17 - Sarah Suporte Técnico: Já te passo uma posição
19/03/19 11:19 - Sarah Suporte Técnico: Tem um no flex do flash
19/03/19 11:19 - Sarah Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>
19/03/19 11:19 - Sarah Suporte Técnico: Vc tentou substitui os dois ?
19/03/19 13:44 - +55 16 98832-8951: <Arquivo de mídia oculto>
19/03/19 13:45 - Sarah Suporte Técnico: Provavelmente sim, mas pode ser sistema também
19/03/19 13:45 - Sarah Suporte Técnico: tente restaurar antes de mexer na placa
19/03/19 13:50 - +55 16 98832-8951: Sim sim.. já atualizei, restaurei via ajustes e iTunes tanto com o original como trocado com o novo.. e agora com a outra tela.... Fechou o circulo (rs), fiz sistema e troca das peças, só faltou investigar a placa.. mas no valor que esta esse aparelho, no momento não vou mexer não hehe
19/03/19 13:52 - Sarah Suporte Técnico: hahahaha entendo
19/03/19 13:57 - +55 16 98832-8951: Obrigado Sarah... Estou trabalhando no caso do M4 aqua que quando conecta o wi-fi ele desliga.. qq coisa mando um feedback.. obrigado
19/03/19 13:58 - Sarah Suporte Técnico: Imagina ! :)