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Asus ZenFone 2 - Estou nesse aparelho e nenhum procediento esta certo

Aparelho: Asus ZenFone 2

Marca: Asus

Data: 07/05/2018 14:51:50

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:03, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Olá Bruno
[14:03, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Eu posso te ajudar em algo ?
[14:04, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Espero q sim
[14:04, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Estou nesse aparelho e nenhum procediento esta certo
[14:04, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Em todos os videos q vi algo da errado
[14:05, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Vou fazer o máximo pra te ajudar, vamos lá
[14:05, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: O que da errado ?
[14:06, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Baixei a rom 
Baixei o adb o driver nao consigo apesar do computador reconher com exito o celular
[14:07, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Neate video q vc mandou por ultimo ele usa um programa de usb chamado apk instaler
[14:07, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Nele dah erro
[14:08, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Nesta tela
[14:08, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Entao jah nao adianta proceguir
[14:08, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Qual erro que aparece pra você Bruno ?
[14:10, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Quando clico em instal apresenta erro
[14:11, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: O computador ate reconhece ele como alcatel
[14:11, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Que estranho, pera ai que eu vou fazer passo a passo com você
[14:15, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Deixa eu te perguntar, o seu anti virus está desativado ?
[14:49, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Nem tenho
[14:49, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Desculpa dmora tava com cliente
[14:50, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Tudo bem. Faz assim, reinicia o seu PC que eu vou fazer passo a passo o ultimo video
[14:56, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Tah som mais uns instantes pode ser pq vou trocar uma tea iphone antes rapidin
[15:41, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: ok
[15:41, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: a hr q puder
[15:43, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: akabei de reiniciar meu pc
[15:43, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Já reiniciou ?
[15:43, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: ok
[15:43, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Pode me mandar o vídeo que você está suando de base?
[15:44, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: eu acabei perdendo aqui
[15:44, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Na vdd eu nao gostei de nenhum mais vamo lá
[15:45, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Bruno, qual foi o ultimo vídeo que eu te mandei ? Ainda tem o link ? É só pra facilitar mesmo.
[15:45, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: https://youtu.be/QTHso0QV4L0
[15:45, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Obrigada
[16:05, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Tente fazer novamente o procedimento
[16:06, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: estou em busca de algo em português
[16:06, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Só encontro em outras linguas
[16:08, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Vê se você gosta desse vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=d8Tlg13A5z0
[16:09, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: É o mesmo procedimento, só que você vai instalar a rom do selfie
[16:23, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Ok
[16:24, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Vou tentar
[16:24, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Ta meio corrido aqui
[16:37, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Assisti ao video
[16:38, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Tenho medo de tentar e dar algum erro
[16:38, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Sera q dah pra confiar
[16:38, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Então, des que você não interrompa o software ele não vai matar a placa
[16:38, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: se você interromper tem uma grande chance
[16:38, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Sera q eh soh inverter a rom e o restante tudo igual
[16:39, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: O procedimento é o mesmo pra todos os aparelhos
[16:39, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: basta você utilizar a rom correta
[16:39, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: qual a falha do aparelho ?
[17:05, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Nao ativa o wifi
[17:05, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Depois q o liente atualizou
[17:05, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: entendi
[17:08, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Soh tenho medo de travar  o aparelho em alguma tela
[17:12, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Bom, aí vai de você
[17:31, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Valeu pela ajuda
[17:31, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Vou verificar a possibilidade
[17:31, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Ainda nao senti seguranca pra realizar
[17:34, 14/11/2017] Sarah suporte técnico: Precisando só chamar
[17:35, 14/11/2017] Bruno Campo Limpo Paulista CONSERTA: Valeu

FIM DO ATENDIMENTO

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