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Asus ZenFone 2 - [ORTO ALEGRE TRISTEZA]sara como diferenciar problema de bateria e de placa

Aparelho: Asus ZenFone 2

Marca: Asus

Data: 08/05/2018 11:32:26

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

asus

ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[12:01, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: sara como diferenciar problema de bateria e de placa
[12:34, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: boa tarde
[12:59, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Olá, boa tarde !
estava em horário de almoço
[12:59, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: qual é a falha ?
[12:59, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: to com um zenfone 2 tava com bateria 100% ai liguei ele usei 1 min ele desligou
[13:00, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: a carga da bateria ta em 4v
[13:00, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: percebi q essas baterias de zenfone 2 tem uma carga maior
[13:00, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: confere?
[13:02, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: é normal em todos os aparelhos ter acima de 4,7
[13:02, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: então vc pode testa-lo na fonte
[13:02, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: acima de 3.7 nao
[13:02, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: se reiniciar na fonte é placa
[13:03, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: isso ! digitei errado kkkk
[13:03, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: ?
[13:03, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: mas como carrega na fonte essa bateria
[13:03, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: pois entao
[13:04, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: a bateria ta com 4
[13:04, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: mas em outro aparelho
[13:04, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Testar o aparelho, não a bateria
[13:04, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: zenfone 2
[13:04, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: tb tava
[13:04, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: o unico meio de testar uma bateria é utilizando o cadex
[13:04, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: que custo uns 4 mil reais
[13:04, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: a fonte só indica se tem carga ou não
[13:04, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: muitas vezes a tensão está correta ams a bateria está com falha
[13:05, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Então vc liga o aparelho na fonte
[13:05, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: se ele reiniciar na fonte é placa
[13:19, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: e tu sabe como carrega essa bateria na fonte?
[13:21, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Da mesma forma que as outras
[13:22, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: ligas os polos
[13:22, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: pode ser que seja necessário uma agulha
[13:22, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: por ser pequeno
[13:23, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: sim
[13:23, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: ate ai tudo bem
[13:23, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: mas essas baterias estao vazias com 4v
[13:23, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Como assim vazias ?
[13:24, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Sem carga ?
[13:24, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: aparece vazia no display
[13:24, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Mas pode ser falha na placa
[13:24, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Por isso pedi que testasse antes
[13:24, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: sim
[13:25, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: foda de testar essa placa
[13:25, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: pode aparecer zerada no display, porém a bateria pode ter carga
[13:25, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: entendi
[13:25, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: você não tem bateria de teste ?
[13:25, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Seria bom você deixar uma de teste
[13:25, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: sim
[13:25, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: o problema é tu ter uma de cada zenfone
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: mas nesse caso eu tenho
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: eu testei com outra
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: e ele fica reinicia do direto
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: na fonte ele ligou depois de um tempo reiniciou
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: porem
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: como nao tenho os ganchinhps
[13:26, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: pode ser tremida na mao
[13:27, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: se você tiver certeza q essa bateria está boa é a placa
[14:06, 8/1/2018] Daniel PORTO ALEGRE TRISTEZA CONSERTA: testei na fonta e e nao reiniciou
[14:08, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: Que bom "
[14:08, 8/1/2018] Sarah suporte técnico: !

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