LG G4 - ele mostra carregando mas nao sobe carga

[11:24, 14/9/2018] tecnico teixeira: Bom dia
[11:24, 14/9/2018] tecnico teixeira: To com um lg g4 aqui ele mostra carregando mas nao sobe carga
[11:24, 14/9/2018] tecnico teixeira: Testei conector e passa normal
[11:24, 14/9/2018] tecnico teixeira: Quando testo no conector da bateria passa 1.2 de 4.96
[11:29, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[11:29, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: tente substituir a bateria
[11:29, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: se não resolver, normalmente é CI
[11:43, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: a bateria estando com a tensão correta ou não ela pode estar com defeito
[11:43, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: O defeito não é dado pela tensão
[11:49, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: A bateria estando com a tensão correta ou não ela pode estar com defeito.
[11:49, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: No seu caso pode ser o CI de carga mesmo
[11:53, 14/9/2018] tecnico teixeira: Ta bom vou olhar aqui
[11:53, 14/9/2018] tecnico teixeira: Obrigado
[11:55, 14/9/2018] Sarah suporte técnico: Magina