LG K10 LTE - Boa tarde suporte, k10 entrou não ligando. energizei na fonte e apresentou consumo de corrente, porém, um consumo com oscilação muito rápida

[16:12, 17/8/2018] +55 33 8430-1511: Boa tarde suporte, k10 entrou não ligando. energizei na fonte e apresentou consumo de corrente, porém, um consumo com oscilação muito rápida de acordo com meu know how. Após uns 30 segundos essa corrente se aproxima de zero e cessa totalmente. A tela não apresenta qualquer sinal de iluminação, não liga.

Retirei todos os periféricos inclusive a tela, e o consumo continua o mesmo. Assim como o fato de a corrente cessar.

Testei outra tela, a tela ilumina mas fica escura, sem apresentar qualquer imagem.

Indica algum procedimento ?

[16:17, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: o K10 ele liga normalmente só com a bateria... esse problema me parece ser software precisaria ligar na fonte para testar
[16:23, 17/8/2018] +55 33 8430-1511: Desculpa, mas não entendi. Você disse que só liga normalmente com a bateria, mas que eu deveria testar na fonte.  
O que eu iria verificar utilizando a fonte? Todos os procedimentos e resultados que listei para você foram feitos utilizando a fonte (energizar).
[16:30, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: eu escrevi errado perdão era para ser ligar no PC para testar. desculpa
[16:31, 17/8/2018] +55 33 8430-1511: Sem problemas. obrigado, vou testar o que você indicou