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MOTO G4 PLUS - Moto g4 play, após ser trocado frontal em outra loja, aparelho não transmite a voz em ligações e no "zapzap"
Aparelho: MOTO G4 PLUS
Marca: MOTOROLA
Data: 23/01/2019 12:39:49
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
15/01/19 11:24 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Bom dia
Gian, unidade Palmas - TO
Moto g4 play, após ser trocado frontal em outra loja, aparelho não transmite a voz em ligações e no "zapzap" não grava áudio, funciona somente com o fone de ouvido.
Já foi testado outras placas onde o microfone se encontra.
15/01/19 11:27 - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: Na parte inferior da frontal em um furinho
15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: verifique se tem algo dentro dele, já tivemos casos assim
15/01/19 11:28 - Sarah Suporte Técnico: A sujeira abafa o som
15/01/19 11:44 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Já tinha olhado Sarah, está normal
15/01/19 11:45 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Pose se software?
15/01/19 11:45 - Sarah Suporte Técnico: No viva voz, a pessoa do outro lado consegue ouvir ?
15/01/19 11:46 - Sarah Suporte Técnico: Pode ser o microfone superior também
15/01/19 11:46 - Sarah Suporte Técnico: Pode sim, é válido tentar
15/01/19 11:46 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: Também não ouve
15/01/19 11:47 - Sarah Suporte Técnico: tente restaurar o software
15/01/19 11:48 - Gianluidi Irmao Giancarlo PALMAS/TO CONSERTA: <Arquivo de mídia oculto>
15/01/19 11:52 - Sarah Suporte Técnico: tenta o software, se não resolver vc me retorna que vamos analisar a placa
15/01/19 11:52 - Sarah Suporte Técnico: mas vc está testando com um aparelho proximo ao outro ?