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MOTO G4 PLUS - Troquei a frontal de um moto G4 plus. E voltou desligando e ligando.
Aparelho: MOTO G4 PLUS
Marca: MOTOROLA
Data: 23/01/2019 15:34:23
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[09:07, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: Bom dia Sara
[09:08, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: Preciso de ajuda.
Troquei a frontal de um moto G4 plus. E voltou desligando e ligando. Troquei a frontal novamente e agora ele reinicia o tempo todo.
[09:09, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: Você sabe me dizer se existe algum contato na carcaça que eu não passei da primeira para a nova ?
[09:11, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:11, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte ele também reinicia ?
[09:12, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem algum ci ou componentes expostos nessa nova tela?
[10:39, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: irei verificar
[10:39, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ok
[11:05, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: foi verificado mas o problema continua
[11:05, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: coloquei a placa em outra frontal nova mais o problema continua
[11:05, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: e aparentemente a frontal nao tem nenhum componente exposto
[11:06, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Provavelmente durante o reparo ocorreu algum dano
[11:07, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: vc ainda tem a peça original ?
[11:15, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: não...
[11:17, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode me mandar uma foto dessa frontal paralela?
[11:36, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Não tem nenhuma irregularidade, o aparelho pode ter queimado algum componente por estática ou durante o reparo ter gerado algum curto
[11:36, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Ao ligar na fonte somente a placa com a frontal a falha persiste ?
[11:46, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: ok sara
[11:46, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: muito obrigada
[11:48, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Imagina !
[14:17, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: Sara... agora tenho um iphone que ele nao segurava carga e do nada desligou, foi trocado a bateria mas ele continua inativo. e se for pressionado o botão power ela até acende, mas logo apos desliga... poderia me ajudar ?
[14:25, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Qual modelo ?
[14:34, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: iphone 6
[14:41, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Na fonte persiste a falha ?
[14:41, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: sim
[14:42, 23/1/2019] +55 11 98562-1465: coloco na fonte mas o problema persiste
[14:51, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode fazer um vídeo da falha, por favor ?
[14:51, 23/1/2019] Sarah Suporte Técnico: parece ser problema na memória