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MOTO G4 - cliente falou que depois de atualização, não pega mais área de nenhuma operadora.

Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 13/05/2018 20:18:44

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[10:08, 3/5/2018] +55 21 99400-3434: Ilha-MotoG4-Cliente falou que depois de atualização, não pega mais área de nenhuma operadora.
[10:09, 3/5/2018] +55 21 99400-3434: Só fazer um downgrade?
[10:14, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta restaurar o software primeiro, veja se o IMEI não corrompeu durante a atualização, testa todas as operadoras
[10:25, 3/5/2018] +55 21 99400-3434: Nenhuma operadora pega sinal. Os Imeis estão corretos. Ele reconhece os chips
[10:26, 3/5/2018] +55 21 99400-3434: Vou refazer o software
 

FIM DO ATENDIMENTO

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