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MOTO G4 - Troquei o conector de moto ..

Aparelho: MOTO G4

Marca: MOTOROLA

Data: 25/11/2019 11:23:37

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:42, 27/09/2019] Cs Jandira: Oi sarah Boa tarde
[14:42, 27/09/2019] Cs Jandira: Tudo bem
[14:42, 27/09/2019] Cs Jandira: Sarah preciso de uma força
[14:43, 27/09/2019] Cs Jandira: Troquei o conector de moto ..
[14:43, 27/09/2019] Cs Jandira: Estava tudo ótimo
[14:43, 27/09/2019] Cs Jandira: Cliente veio agr com o celular não ligando ..
[14:43, 27/09/2019] Cs Jandira: Tento ligar na Fonte .. nada
[14:47, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: quall modelo?
[14:47, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: estou bem e vc?
[14:47, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: boa tarde
[14:47, 27/09/2019] Cs Jandira: Otimo
[14:49, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: ligando apenas a placa na fonte aponta curto também?
[14:50, 27/09/2019] Cs Jandira: .. acontece isso sem eu aperta o power
[14:50, 27/09/2019] Cs Jandira: Moto g4
[14:52, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: entendi
[14:52, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: sem os periféricos também?
[14:54, 27/09/2019] Cs Jandira: Não compreendo
[14:58, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Sem os periféricos...
[14:58, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: peças..
[14:58, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: câmeras, botão
[14:58, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: tudo que vai conectado na placa
[14:58, 27/09/2019] Cs Jandira: Vou fazer issi
[14:59, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: ok
[15:19, 27/09/2019] Cs Jandira: Mesma coiaa
[15:19, 27/09/2019] Cs Jandira: Coisa
[15:21, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode me mandar uma foto do conector?
[15:25, 27/09/2019] Cs Jandira: Troquei essa placa toda
[15:26, 27/09/2019] Cs Jandira: A placa pode ter dado curto ?
[15:31, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: estranho, você usou proteção anti estática?
[15:36, 27/09/2019] Cs Jandira: Sim simv
[15:36, 27/09/2019] Cs Jandira: Pois eu entreguei para o cliente funcionando normal
[15:37, 27/09/2019] Cs Jandira: Pulseira luva
[15:37, 27/09/2019] Cs Jandira: Pulseira nos dois braço
[15:37, 27/09/2019] Cs Jandira: S
[15:37, 27/09/2019] Cs Jandira: Pra não ter erro
[15:50, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: tem algum aquecimento?
[15:53, 27/09/2019] Cs Jandira: Pior q nao
[15:53, 27/09/2019] Cs Jandira: Acho q é curto denovo
[15:53, 27/09/2019] Cs Jandira: Mais o incrível e que eu dei para o cliente funcionando carregando ...
[15:54, 27/09/2019] Cs Jandira: Pode parar depois do nada ?
[15:54, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser estática latente
[15:55, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: ou algum componente queimado
[15:57, 27/09/2019] Cs Jandira: Algo q eu possa fazer
[15:57, 27/09/2019] Cs Jandira: ?
[15:59, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: teria que identificar o componente e substituir
[16:03, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: Pode ser que ele tenha feito algo
[16:04, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: mas tem que ver a placa como está
[16:04, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: estática latente é uma estática que fica na placa por um tempo
[16:04, 27/09/2019] Sarah Suporte Técnico: e vai queimando os componentes

FIM DO ATENDIMENTO

Excelência em reparo de eletrodomésticos. 650 unidades em mais de 3 países.

Responsabilidade Social

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A rede utiliza sistemas e processos online, objetivando transparência na execução de serviços. Todos os cursos e treinamentos são certificados para garantir total qualidade no atendimento ao cliente.

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