Orçamento online!
Moto G5S Plus - Cliente alega que ele está com problema no conector de carga e na câmera traseira
Aparelho: Moto G5S Plus
Marca: Motorola
Data: 29/04/2019 11:03:25
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
14/03/19 10:32 da manhã - ?+55 61 9408-0585: Ola suporte, bom dia!
> Estou com um Moto G5s Plus (XT1802)
> Cliente alega que ele está com problema no conector de carga e na câmera traseira, antes de abrir o aparelho optei por realizar o procedimento de teste de hardware direto do celular, aonde vi que a câmera não ativa de fato, e ele alega que o flash também não funciona. mas ao agitar o aparelho para ativação rápida da lanterna, ela liga! O que implica no teste do flash. Limpei o conector de carga, ele está carregando, mas ta dando erro ao conectar com o computador.
> O que será que pode ser? Acredito que seja problema de software...
Desde já agradeço pela ajuda.
14/03/19 10:40 da manhã - ?+55 61 9408-0585: Ratificando, ao agitar o telefone, agora não está mais ligando a lanterna. Só ligou a primeira vez que fiz o teste.
14/03/19 10:41 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Bom dia !
14/03/19 10:41 da manhã - Sarah Suporte Técnico: Aparentemente é uma falha no software, tente passar rom