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Moto G5S Plus - ntrou com o touch sem funcionar após atualizar para o Android 8.1.0,
Aparelho: Moto G5S Plus
Marca: Motorola
Data: 06/12/2018 14:56:25
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
10/10/18 12:26 - ?+55 11 94279-0133: Torres, Granja Viana
Bom dia, Moto G5S entrou com o touch sem funcionar após atualizar para o Android 8.1.0, após fazer o downgrade para a versão 7.1.1 o touch volta a funcionar mas o áudio em ligação para tanto o auricular como o viva voz (no YouTube o áudio funciona normalmente) o que pode ser?
10/10/18 12:26 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia !
10/10/18 12:27 - Sarah - Suporte Técnico: Provavelmente essa rom que você fez o downgrade está com algum bug
10/10/18 12:27 - Sarah - Suporte Técnico: tente passar outra
10/10/18 12:31 - ?+55 11 94279-0133: Mas já passei 3 roms diferentes e as 3 deram o mesmo problema, tem alguma versão recomendada para esse caso?
10/10/18 12:32 - Sarah - Suporte Técnico: Então é um problema na versão mesmo
10/10/18 12:32 - Sarah - Suporte Técnico: Tenta voltar uma versão anterior a essa
10/10/18 12:32 - Sarah - Suporte Técnico: E deixe o cliente informado de que não deve fazer a atualização
10/10/18 12:33 - Sarah - Suporte Técnico: Se a falha persistir, ai pode ser uma falha no CI de áudio
10/10/18 12:33 - Sarah - Suporte Técnico: mas até o momento não tivemos nenhum caso assim