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MOTO Z PLAY - Aparelho chegou sem ligar com tela quebrada.

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 03/04/2018 17:16:01

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:36, 3/4/2018] +55 32 9983-3990: Lavras - Moto z play. Aparelho chegou sem ligar com tela quebrada. Agora cliente esta dizendo q parou de acender a lanterna quando balança o aparelho. Sabem me dizer qual é o sensor respondam por isso? Tem haver com a tela?
[14:45, 3/4/2018] +55 19 99237-1138: O pior é que sim, quando a tela não tem uma qualidade muito boa, ela altera o funcionamento do sensor acelerometro do aparelho, precisa ser uma tela original ou então de qualidade muito boa para que funcione tudo perfeitamente
[14:45, 3/4/2018] +55 19 99237-1138: Moto X2 Z Z2 G5 estão todos da mesma forma
[14:46, 3/4/2018] +55 32 9983-3990: Comprei como original. 450. E agora acabou d chegar uma de outro fornecedor que comprei como original tbm e não funciona!
[14:47, 3/4/2018] +55 32 9983-3990: Onde fica esse sensor?
[14:52, 3/4/2018] +55 19 99237-1138: Esse aparelho não tem manual de serviço, é muito chato achar informação tecnica dele, esses sensores normalmente ficam na parte superior do aparelho, proximo ao sensor de proximidade.

[15:08, 3/4/2018] +55 32 9983-3990: Ok
[15:08, 3/4/2018] +55 32 9983-3990: Obrigado

FIM DO ATENDIMENTO

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