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MOTO Z PLAY - outro moto z play deu um tibum

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 08/05/2018 11:16:33

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[11:25, 3/2/2018] Vila Velha: outro moto z play deu um tibum
Limpei ligou, tela sem touch! testei a tela desse sem audio tudo ok!!!
[11:25, 3/2/2018] Vila Velha: ja fiz a limpeza do flex, mais continua sem
[11:25, 3/2/2018] Vila Velha: consegue me ajudar a fazer ele funcionar de novo
[11:25, 3/2/2018] Vila Velha: rs?
[11:26, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Posso tentar hahaha
[11:26, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Quando fez a desoxidação
[11:27, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: retirou todas as blindagens?
[11:27, 3/2/2018] Vila Velha: o aparelho foi testado com outra tela! 100 funcional
[11:27, 3/2/2018] Vila Velha: a tela do cliente que parou mesmo
[11:28, 3/2/2018] Vila Velha: o display dela tem imagem, a primeira vez que liguei o aparelho ele ate funcinou sozinho mexendo soxinho!
[11:29, 3/2/2018] Vila Velha: tirei o flex fiz a limpeza mais ja da segunda vez ele nao da touch nem mexe sozinho.
[11:29, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser que ainda tenha oxidação escondida na placa
[11:29, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: vc retirou as blindagens?
[11:29, 3/2/2018] Vila Velha: mais testei outra tela
[11:30, 3/2/2018] Vila Velha: a dela no z play que nao tinha som tb nao funciona
[11:30, 3/2/2018] Vila Velha: entao sei que e a tela
[11:30, 3/2/2018] Vila Velha: pq a do sem som funciona nele!
[11:30, 3/2/2018] Vila Velha: e o que caiu nao funciona do sem som
[11:31, 3/2/2018] Vila Velha: fiz questao de testar as duas telas nos dois aparelho! 
a que tava sem som a placa da mulher nao funciona touch tb
[11:32, 3/2/2018] Vila Velha: complicado de explicar! mais o erro e na tela dela! pq testei a tela dela em outro aparelho
[11:32, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: vc testou a tela do outro aparelho e aí deu toque ?
[11:32, 3/2/2018] Vila Velha: sim
[11:32, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: ah, então só substituindo mesmo
[11:32, 3/2/2018] Vila Velha: aparelho ta 100 funcional com outra tela
[11:33, 3/2/2018] Vila Velha: uma resolda no flez da tela dela?
[11:33, 3/2/2018] Vila Velha: flex
[11:33, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Eu não entendi muito bem, o aparelho não dava touch, vc testou outra tela e funcionou, certo ?
[11:34, 3/2/2018] Vila Velha: entao vamos do zero
[11:34, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: hahahahhahaha
[11:34, 3/2/2018] Vila Velha: teste duas telas nesse aparelho
[11:34, 3/2/2018] Vila Velha: 1 funciona que e do aparelho sem som
[11:34, 3/2/2018] Vila Velha: a que ta sem touch nao funciona em nenhum dos dois
[11:35, 3/2/2018] Vila Velha: sei que e a tela
[11:35, 3/2/2018] Vila Velha: .
[11:35, 3/2/2018] Vila Velha: agora quero saber se eu fizer uma resolda sera que pode funcionar!? ressolda no flex da tela
[11:36, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Você  pode tentar, mas tem um grande risco de danificar. O correto seria substituir a tela mesmo
[11:36, 3/2/2018] Vila Velha: essa tela que ta sem touch a primeira tentativa ele funcionou sozinho. entao tirei a tela despluguei o flex do lcd e fiz a limpeza! na segunda tentativa ele nao mexeu sozinho e tb nao teve toque!!
[11:37, 3/2/2018] Vila Velha: vou tentar subistituir esse encaixe do flex do touch que fica no flex do lcd
[11:37, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Nos não fazemos reparo de tela, mas se for tentar avisa o cliente
[11:37, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: pois tem chance de danos
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: ele ja chegou apagado
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: entao nao vai fazer diferenca
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: se torrar ou nao der mais imagem
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: rs
[11:38, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: ah, então manda bala !
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: vou tentar
[11:38, 3/2/2018] Vila Velha: dar 300 voltas de fita metalica e mandar bala
[11:39, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: hahahaha
[11:39, 3/2/2018] Vila Velha: troca de carga do moto g4 so com 300 camadas no mic
[11:39, 3/2/2018] Vila Velha: so assim tb pra nao parar nada
[11:39, 3/2/2018] Vila Velha: rs
[11:39, 3/2/2018] Vila Velha: o placa pra parar o mic esses moto g4
[11:40, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: verdade
[11:40, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Tem que proteger bem
[11:40, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: toda linha moto g é assim
[11:40, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: fácil de danificar
[11:40, 3/2/2018] Vila Velha: o g4 e o pior
[11:41, 3/2/2018] Sarah suporte técnico: Esse aparelho é ruim em tudo hahaha

FIM DO ATENDIMENTO

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