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MOTO Z PLAY - to com um moto z play (xt1635-02)

Aparelho: MOTO Z PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 13/03/2020 11:51:22

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:50, 09/03/2020] TRES RIOS 1: arah, boa tarde
[13:50, 09/03/2020] TRES RIOS 1: me salva ai ??
[13:51, 09/03/2020] TRES RIOS 1: to com um moto z play (xt1635-02)
[13:51, 09/03/2020] TRES RIOS 1: fui testa um cabo esquentou na mesma hr e queimou o carregador
[13:51, 09/03/2020] TRES RIOS 1: aparelho ta ligando normal, porem qnd  eu coloco no carregador causa curto no carregador na hr
[13:55, 09/03/2020] TRES RIOS 1: tem o diagrama dele, ou algum ideia pra me dar ???‍?
[13:58, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[13:58, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: os cabos são originais?
[13:58, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1LjlDQ3p72Ep3k5h2M_y56gxG4v98PQQ0/view
[13:59, 09/03/2020] TRES RIOS 1: o cabo q deu b.o era primeira linha, agr n ta funcionando com nenhum
[13:59, 09/03/2020] TRES RIOS 1: to tesstando com originais
[13:59, 09/03/2020] TRES RIOS 1: valeu
[13:59, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: pode ser a qualidade do cabo
[13:59, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: acabou causando danos na placa
[14:00, 09/03/2020] TRES RIOS 1: tem uma ideia pra me dar de q area costuma ser afetada nesses casos?
[14:00, 09/03/2020] TRES RIOS 1: ou componentes
[14:00, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Normalmente o setor de carga
[14:01, 09/03/2020] TRES RIOS 1: obrigado
[14:06, 09/03/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina

FIM DO ATENDIMENTO

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