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Motorola Moto E4 Plus - Entrou um moto E4 plus que pegou água
Aparelho: Motorola Moto E4 Plus
Marca: Motorola
Data: 09/05/2019 16:39:03
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[16:02, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Boa tarde Sarah
[16:02, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Tudo bem com vc ?
[16:05, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Entrou um moto E4 plus que pegou água....quando ele entrou ...ele não saia da tela da logo quando tentava ligar ...aí eu fiz a desoxidacao e continuou com o mesmo problema. Por acaso eu tinha outra tela aqui e testei nele ....ligou normal.
Passei o orçamento para troca de tela....
[16:06, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Porém quando fui executar a o teste antes de trocas....o aparelho ligou normal com a tela do cliente....
[16:06, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Porém com uma certa demora na inicialização
[16:06, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Mais funcionando tudo depois
[16:07, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Aí te pergunto.....
Provavel que esse aparelho de algum problema posterior.? E se tem algo que eu devesse fazer antes de entregar de volta....pois vou cobrar somente a desoxidacao
[16:08, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, estou bem e você?
[16:09, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Casos de oxidação é complicado, informe o cliente que a vida útil do aparelho pode ter encurtado
[16:09, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Explica a situação certinho, mas a chance de ter problemas novamente pode sim ocorrer
[16:09, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Mas não sempre.
[16:10, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: É muito relativo, depende do grau de oxidação
[16:27, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Sim....
[16:27, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Não foi tão grave....
[16:28, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: E essa demora na inicialização aparentemente é normal eu acho né
[16:39, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Se o aparelho tiver bastante apps é normal
[16:40, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: demora cerca de quanto tempo?
[16:42, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Quiser dois minutos
[16:42, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Ou menos
[16:45, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: Tem muitos apps?
[16:51, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Sim...
[16:54, 22/4/2019] Sarah Suporte Técnico: então pode ficar tranquilo quanto a isso!
[16:59, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: Blz
[16:59, 22/4/2019] +55 47 9787-2805: ??