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Motorola Moto E4 - entrou um moto e4 que o cliente relatou que a tomada dele estourou. ele nao está carregando
Aparelho: Motorola Moto E4
Marca: Motorola
Data: 30/09/2018 17:53:23
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
17/09/18 11:01 - ?+55 49 9175-0360: suporte bom dia. entrou um moto e4 que o cliente relatou que a tomada dele estourou. ele nao está carregando
17/09/18 11:01 - ?+55 49 9175-0360: a sub placa dele aparentemente está normal.. que tipo de medição posso fazer?
17/09/18 11:02 - Sarah - Suporte Técnico: Bom dia, o consumo em stand by na fonte e de quanto ?
17/09/18 11:03 - ?+55 49 9175-0360: o consumo dele está normal aparentemente, o aparelho liga normal
17/09/18 11:03 - ?+55 49 9175-0360: mas nao carrega
17/09/18 11:15 - Sarah - Suporte Técnico: Ok, vou te passar o esquema elétrico dele e vc vai fazer medições nos componentes da linha de carga
17/09/18 11:16 - Sarah - Suporte Técnico: Da uma analisada primeiro, retire as blindagens
17/09/18 11:16 - Sarah - Suporte Técnico: As vezes só na analise visual vc identifica o componente ruim
17/09/18 11:20 - ?+55 49 9175-0360: ok
17/09/18 11:20 - ?+55 49 9175-0360: olhando a sub placa está aparentemente normal...
17/09/18 11:34 - Sarah - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>