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MOTOROLA MOTO E5 PLAY - fiz desoxidação e troquei frontal, mas o touch não funciona

Aparelho: MOTOROLA MOTO E5 PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 26/02/2020 17:04:49

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

27/01/20 08:50 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: bom dia

27/01/20 08:50 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: moto E5 play

27/01/20 08:51 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: fiz desoxidação e troquei frontal, mas o touch não funciona

27/01/20 08:51 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: troquei o dock de carga, onde conecta o flex do touch, mesmo assim não funciona

27/01/20 08:51 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: alguma dica ?

27/01/20 09:01 - Sarah Suporte Técnico: Bom dis

27/01/20 09:01 - Sarah Suporte Técnico: Foi testado com mais de uma tela,

27/01/20 09:01 - Sarah Suporte Técnico: ?

27/01/20 09:02 - Cristiano Unidade São Miguel do Oeste-SC: O meu?

27/01/20 09:02 - Sarah Suporte Técnico: Não.

27/01/20 09:17 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: apenas uma

27/01/20 09:17 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: vou testar com outras

27/01/20 09:17 - Sarah Suporte Técnico: Ok

27/01/20 09:20 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: masi alguma dica alem de testar com outro touch?

27/01/20 09:20 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: porque acabei de testar e nada

27/01/20 09:20 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: duas frontais

27/01/20 09:20 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: e a terceira original

27/01/20 09:20 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: @5519989563235 ?

27/01/20 09:20 - Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, a oxidação pode ter danificado os componentes

27/01/20 09:21 - Sarah Suporte Técnico: Vai precisar testar o circuito de touch com o multimetro

27/01/20 09:21 - Sarah Suporte Técnico: Pra ver qual componente está danificado

27/01/20 09:21 - Sarah Suporte Técnico: E substituir

27/01/20 09:22 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: me manda o esquema elétrico dele, por favor!

27/01/20 09:22 - Sarah Suporte Técnico: Me mande o modelo da carcaça

27/01/20 09:22 - Diego SAO JOAQUIM/SC SMART 27 JULIANA: XT 1920

27/01/20 09:25 - Sarah Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1r3ic9CGMshBTXv7aRDQFw3Y36qmFQ99g/view

FIM DO ATENDIMENTO

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