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Motorola Moto E6 Play - Não tem o comando [
Aparelho: Motorola Moto E6 Play
Marca: Motorola
Data: 16/06/2020 17:20:31
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[15:15, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Oi Sarah sou Jeferson
[15:16, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
Para melhor atendê-los, favor informar:
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:35, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Olá, boa tarde
[15:35, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: como posso ajuda-lo?
[16:06, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Veio essas pasta
[16:06, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Não tem o comando
[16:11, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Estou procurando o comando for fora, mas não encontro
[16:11, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: pode tentar passar pelo SP
[16:13, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Estou tent
[16:13, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Estou tentando
[16:14, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Está apresentando algum erro?
[16:14, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ????????????
[16:14, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Não está conectado
[16:15, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: No ADB ele reconhecr?
[16:16, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Fica waiting for device quando da os comandos
[16:17, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Pelo visto o aparelho está com problema de memória
[16:17, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: ele reconhece o cabo normalmente, sem osciolar?
[16:17, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: oscilar*
[16:18, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: reconhece
[16:18, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Então é certeza que é memória corrompida
[16:19, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa de uma box pra tentar corrigir
[16:19, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: nós terceirizamos esse procedimento
[16:46, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: é retorno?
[16:56, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Nao
[16:57, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Garantia da loja que o cara compro
[16:57, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: O celular
[16:58, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Quanto tempo ele comprou ja?
[17:03, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Já gente não sabe
[17:04, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Mas vou passar pro cliente o que aconteceu e se ele quer ver a garantia dele muito obrigado
[17:06, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: entao
[17:07, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: tem que ver quanto tempo faz q ele comprou
[17:07, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: normalmenrw a motorola da 1 ano de garantia
[17:07, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Sim vou falar com ele
[17:07, 16/06/2020] +55 67 9939-3143: Ok obrigado
[17:12, 16/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina