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Motorola Moto E6 Plus - não carrega 

Aparelho: Motorola Moto E6 Plus

Marca: Motorola

Data: 25/01/2021 11:24:12

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[14:06, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Moto e6 plus não carrega 
Consumo na fonte desligado é 0.04
Conector de carga funcionando
[14:06, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Esse é o consumo apertando o botão power
[14:06, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Eu solto desliga
[14:16, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Testei no multimetro e o conector da bateria tbm não sai de zero
[15:09, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: isso é em stand by?
[15:12, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Stand by 0.03 ... 0.04
[15:12, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Aí no vídeo eu tô apertando o Power
[15:12, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Eu solto ele volta pro 0.03
[15:16, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: É isso?
[15:18, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Aparelho chegou ligado com 1%
[15:23, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Não carrega
[15:39, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Ele apresenta consumo antes de pressionar o power?
[15:40, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Sim
[15:40, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: 0.02 a 0.04
[15:42, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Então está em curto
[15:43, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Pode ser no módulo de carga?
[15:43, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Pq da pra trocar ele e é barato
[15:43, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Ou pode ser em outro lugar?
[15:44, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Tente ligar apenas a placa
[15:44, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: sem nada conectado a ela
[15:44, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: e verifique se o consumo continua alto
[15:57, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Msm coisa
[15:57, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: 0.03
[16:07, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: É  curto Então? Cliente já tá vindo buscar
[16:07, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: ??
[16:15, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: antes de pressionar o power ne?
[16:15, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Isso
[16:17, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: é curto sim
[16:51, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Quais o métodos pra identificar onde é o curto ?
[17:03, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: Aí Ja entra um reparo na placa, caso ainda não tenha experiência com esse tipo de reparo, recomendamos que, o procedimento seja terceirizado, para evitar possíveis danos.
[17:46, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Mas não tem métodos pra eu desxobrir ao menos onde é o curto ?
[17:46, 15/01/2021] Thiago Franqueado Riachão Jacuipe: Pq Se for no módulo de carga eu troco ele todo, que é barato
[17:50, 15/01/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=D7NHWc_Xxu4&t=538s

FIM DO ATENDIMENTO

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