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MOTOROLA MOTO G4 PLAY - aparelho não liga, troquei a bateria e continua não ligando

Aparelho: MOTOROLA MOTO G4 PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 20/04/2018 11:22:07

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:13, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: Mococa - moto g 4 play - aparelho não liga, troquei a bateria e continua não ligando, testei ligar sem a bateria porém com o carregador e ele ligou, testei na fonte e tb ligou. Só n liga com a bateria... Oq pode ser ?
[09:19, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: Qual a voltagem que a bateria dele está quando testada no multímetro?
[09:23, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: 3.8
[09:23, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: Testei com outra bateria e tb n liga
[09:23, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: Só no carregador e na fonte
[09:31, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: na fonte voce esta ligando com 4v correto ?
[09:35, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: Siim

[09:35, 19/4/2018] +55 11 96808-6999: Ele só ligou com o carregador sem a bateria e na fonte com 4v
[09:37, 19/4/2018] +55 19 99237-1138: espera ai, voce ligou ele na fonte com 4v e plugou o carregador ? pode me fazer um video de como esta fazendo ?

 

FIM DO ATENDIMENTO

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