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MOTOROLA MOTO G4 PLAY - Não inicia sistema, não reinstala da erro, não consigo desbloquear bootloader...

Aparelho: MOTOROLA MOTO G4 PLAY

Marca: MOTOROLA

Data: 03/10/2017 09:04:10

Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

Bom dia, esse MTG4 Play fica só nesta tela, não consigo instalar outra rom da erro remote failed, não consegui tambem desbloquear o bootloader.

Esta dando mensagem de downgrade mais já tentei achar uma versão mais recente para o XT1603 mais todas são iguais a essa, ia tentar subir para o 7.0 mais sem desbloquear o Bootloader não é possivel.

Alguém poderia me ajudar???

Dei o comando porem não retornou com modelo do aparelho, sera que é algum problema com a placa?

- Data: 03/10/2017 10:04:09

Ele esta dando esta mensagem no comando, da falha na hora de gravar.

- Data: 03/10/2017 12:33:18

Ele esta dando esta mensagem no comando, da falha na hora de gravar.

- Data: 03/10/2017 12:45:57

Bom dia Rodrigo, realmente você só vai conseguir passar a mesma rom que já está instalada com o bootloader travado, e infelizmente pra desbloquear o bootloader só dentro do sistema :(

O que você pode fazer neste caso é usar o comando "fastboot getvar all" e verificar certinho qual é a versão e compilação instaladas e buscar pela rom certa.

Exemplo na imagem em anexo.

- Data: 03/10/2017 09:25:46

Ok João vou tentar aqui, obrigado!

- Data: 03/10/2017 09:55:47

Dei o comando porem não retornou com modelo do aparelho, sera que é algum problema com a placa?

- Data: 03/10/2017 10:09:18

A pasta de onde vc está dando o comando é 24.241-2.35-1, você mandou o print do getvar all com a versão 24.241-15.3-16, no link que eu mandei você baixa a versão 24.241-15.3-16 e passa ela, se não vai dar erro mesmo.

- Data: 03/10/2017 13:21:40

Olha os erros que esta dando...

- Data: 03/10/2017 13:27:09

Olha os erros que esta dando...

- Data: 03/10/2017 13:57:17

COMANDOS:

fastboot oem fb_mode_set
fastboot flash partition gpt.bin
fastboot flash bootloader bootloader.img
fastboot flash logo logo.bin
fastboot flash boot boot.img
fastboot flash recovery recovery.img
fastboot flash dsp adspso.bin
fastboot flash oem oem.img
fastboot flash system system.img_sparsechunk.0
fastboot flash system system.img_sparsechunk.1
fastboot flash system system.img_sparsechunk.2
fastboot flash system system.img_sparsechunk.3
fastboot flash system system.img_sparsechunk.4
fastboot flash system system.img_sparsechunk.5
fastboot flash system system.img_sparsechunk.6
fastboot flash system system.img_sparsechunk.7
fastboot flash modem NON-HLOS.bin
fastboot erase modemst1
fastboot erase modemst2
fastboot flash fsg fsg.mbn
fastboot erase cache
fastboot erase userdata

LOG:

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot flash partition gpt.bin
target reported max download size of 268435456 bytes
sending 'partition' (32 KB)...
OKAY [ 0.118s]
writing 'partition'...
(bootloader) This may take a few seconds, if a
(bootloader) different partition table is being
(bootloader) flashed since we need to backup
(bootloader) and restore a few partitions
(bootloader) Flashing primary GPT image...
(bootloader) Flashing backup GPT image...
(bootloader) Failed to write EFI backup GPT header.

(bootloader) Failed to program partition table
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.653s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot flash bootloader bootloader.img
target reported max download size of 268435456 bytes
sending 'bootloader' (2546 KB)...
OKAY [ 0.252s]
writing 'bootloader'...
(bootloader) flashing sbl1 ...
(bootloader) Failed to erase partition
(bootloader) Failed to flash sbl1
FAILED (remote failure)
finished. total time: 1.770s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot flash logo logo.bin
target reported max download size of 268435456 bytes
sending 'logo' (1229 KB)...
OKAY [ 0.236s]
writing 'logo'...
(bootloader) Failed to erase partition
(bootloader) Failed to flash partition logo
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.360s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot flash boot boot.img
target reported max download size of 268435456 bytes
sending 'boot' (16384 KB)...
OKAY [ 0.698s]
writing 'boot'...
(bootloader) Failed to erase partition
(bootloader) Failed to flash partition boot
FAILED (remote failure)
finished. total time: 1.367s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot flash recovery recovery.img
target reported max download size of 268435456 bytes
sending 'recovery' (16484 KB)...
OKAY [ 0.665s]
writing 'recovery'...
(bootloader) Failed to erase partition
(bootloader) Failed to flash partition recovery
FAILED (remote failure)
finished. total time: 1.335s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot erase modemst1
erasing 'modemst1'...
(bootloader) Failed to erase partition
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.196s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot erase modemst2
erasing 'modemst2'...
(bootloader) Failed to erase partition
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.156s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>fastboot erase userdata
erasing 'userdata'...
(bootloader) Failed to erase partition
FAILED (remote failure)
finished. total time: 0.085s

finished. total time: 0.008s

D:\Celular\Motorola\Moto G4 Play\XT1602_HARPIA_RETAIL_6.0.1_MPIS24.241-15.3-16_c
id50_DEFAULT_CFC.xml\HARPIA_MPIS24.241-15.3-16_cid50_subsidy-DEFAULT_regulatory-
DEFAULT_CFC.xml>

- Data: 03/10/2017 14:42:32

Essa rom que você passou e para o 1602 ela serve para o 1603? Para o 1603 não achei nenhuma igual a que mostrou no log.

Pelo menos com essa no aparelho não aparece mensagem de downgrade...

- Data: 03/10/2017 14:45:16

Oi Leo essa versão não tentei ainda, mas e estes erros de flash??? Pode ser por conta da rom??? você deu uma olhada nos comandos? estão corretos?

- Data: 04/10/2017 10:42:55

Os comandos estão corretos sim, verifique se pelo RSD não vai sem dar erro. Quanto aos erros isso é um problema que pode ser causado pela versão da firmware ser para aparelho diferente.

- Data: 04/10/2017 11:06:43

tentei com essa versão que você passou mais ela é mais antiga do que esta no aparelho, já procurei a que mostra no Log mais não acho em lugar nenhum, ele da mensagem de downgrade no aparelho, pelo RSD também da falha... Ta osso esse viu...

- Data: 04/10/2017 11:33:04

Não tem problema, teste esta rom aqui.

- Data: 03/10/2017 10:50:33

Me manda o log completo e a lista de comandos que vc está utilizando

- Data: 03/10/2017 13:46:49

Rodrigo, precisa sempre usar a firmware mais recente e para o modelo correto, nesse caso a 1602 não funcionaria no 1603, A versão que tem no proprio site firmware.center, não funcionou ?

- Data: 04/10/2017 09:53:14

- Data: 04/10/2017 11:15:08

Estou verificando se consigo essa firmware em algum outro aparelho.

- Data: 05/10/2017 11:34:27

Ok, fico no aguardo... falei pro cliente esperar até sabado, caso contrario procurar a autorizada...

- Data: 05/10/2017 13:16:53

Rodrigo, procuramos em diversos fóruns e inclusive fizemos contato com uma autorizada tentando obter esse arquivo de atualização porém não conseguimos até o momento. Estamos ainda buscando por algumas alternativas.

- Data: 06/10/2017 18:09:46

FIM DO ATENDIMENTO

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