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MOTOROLA MOTO G4 PLUS - foi trocado o Power em outra assistência, o cliente tentou ligar com a faca

Aparelho: MOTOROLA MOTO G4 PLUS

Marca: MOTOROLA

Data: 18/04/2018 17:59:05

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[16:53, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Boa tarde Mano
[16:53, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Tudo bem?
[16:58, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: opa boa tarde tudo bem e voce?
[16:59, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Cara veio um motog4 Plus que foi trocado o Power em outra assistência, o cliente tentou ligar com a faca
[16:59, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Agora coloquei um Power novo e ele reinicia sozinho
[17:00, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Tem como saber se está danificado?
[17:00, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Na verdade chegou 2 iguais com o mesmo defeito ??
[17:01, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Tentei fazer jumper mas não adiantou
[17:01, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: reiniciar sozinho pode ser botão software ou bateria. Como ja trocou o botão temos alguns casos que pegamos ja que os fornecedores estão mandando botão errado
[17:01, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: ai fica em loop
[17:02, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Usei botão sucata
[17:03, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Não tem como a faca ter gerado algum curto na placa?
[17:03, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Ou é difícil?
[17:07, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: existe a possibilidade mas como está no logo pode ser normal
[17:07, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Tentar restaurar ele então?
[17:08, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Só pra desencargo de consciência
[17:11, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: primeiro coloca em fastboot
[17:11, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: e veja se não vai reiniciar

[17:44, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Blz, vou tentar
[17:44, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Obrigado mano
[17:44, 18/4/2018] +55 49 9822-8786: Abs
[17:46, 18/4/2018] +55 19 99237-1138: Mgn qq coisa é só chamar

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