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MOTOROLA MOTO G4 - Reconhece o carregador mas não carrega.
Aparelho: MOTOROLA MOTO G4
Marca: MOTOROLA
Data: 04/07/2017 10:07:42
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Efetuada a troca de frontal, aparelho foi carregado normalmente apos a troca. Check list de entrega o aparelho estava carregando. .. Feito HR, Software, troca de bateria, medição de carga no polo da bateria OK.
Nesse caso pode-se seguir o seguinte tutorial para tentar solucionar o problema:
Espero ter solucionado suas dúvidas.
Qualquer dúvida posterior é só interagir ao chamado.
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Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 04/07/2017 10:26:27Olá amigo, bem este defeito e muito comum na linha Motorola pois é um curto no CI de carga do aparelho. Para resolver este problema sera preciso trocar o conector de carga, na maioria das vezes volta a subir a porcentagem. Mas antes de fazer este procedimento verifique em configurações da bateria se está aparecendo a seguinte mensagem: CARREGANDO (CA). Se não estiver aparecendo, troque o conector de carga que vai dar certo. Porque na maioria das vezes que o aparelho aparece carregando com um raio na bateria mas não sobe de porcentagem a troca do conector de carga resolve. - Data: 04/07/2017 10:24:30
AVISO:
Chamados sem interação do franqueado por mais de dois dias serão considerados resolvidos ou abandonados, caso seja necessário o franqueado pode entrar em contato para fazer a reabertura do mesmo ou incluir informações adicionais.
Deu certo o procedimento? Não esqueça de deixar o seu feedback!
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Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 07/07/2017 09:34:47
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Não deixe de avaliar o atendimento através do link - Data: 04/07/2017 10:26:27Olá amigo, bem este defeito e muito comum na linha Motorola pois é um curto no CI de carga do aparelho. Para resolver este problema sera preciso trocar o conector de carga, na maioria das vezes volta a subir a porcentagem. Mas antes de fazer este procedimento verifique em configurações da bateria se está aparecendo a seguinte mensagem: CARREGANDO (CA). Se não estiver aparecendo, troque o conector de carga que vai dar certo. Porque na maioria das vezes que o aparelho aparece carregando com um raio na bateria mas não sobe de porcentagem a troca do conector de carga resolve. - Data: 04/07/2017 10:24:30
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Chamados sem interação do franqueado por mais de dois dias serão considerados resolvidos ou abandonados, caso seja necessário o franqueado pode entrar em contato para fazer a reabertura do mesmo ou incluir informações adicionais.
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FIM DO ATENDIMENTO