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MOTOROLA MOTO G5 - cliente informa que após atualização o celular desligou e não ligou mais
Aparelho: MOTOROLA MOTO G5
Marca: MOTOROLA
Data: 26/09/2018 11:24:59
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[10:36, 21/9/2018] +55 11 94838-8287: Olá, bom dia? Percio - Unidade Freguesia do Ó - Moto G5, cliente informa que após atualização o celular desligou e não ligou mais, quando coloca para carregar só fica o led branco piscando. Para recuperação somente através de BOX ou tem algum outro procedimento? Obrigado.
[10:43, 21/9/2018] Suporte CS - Leonardo: problema é na bateria dele, precisaria dar um choque nessa bateria
[10:44, 21/9/2018] +55 11 94838-8287: Já feito isto, não entra nem em modo fastboot e não liga na fonte.
[10:45, 21/9/2018] Suporte CS - Leonardo: quantos volts ela está ?
[10:49, 21/9/2018] +55 11 94838-8287: Esta com 3.0V.
[10:49, 21/9/2018] Suporte CS - Leonardo: 3 volts não liga o aparelho. Precisa de pelo menos uns 3,8 ou mais