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MOTOROLA MOTO G5 - enho um motog5 que o cliente deixou carregando no caminhão e parou do nada
Aparelho: MOTOROLA MOTO G5
Marca: MOTOROLA
Data: 09/05/2019 15:24:42
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[10:19, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Olá bom dia Sarah
[10:19, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Tudo bem?
[10:19, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Preciso de ajuda novamente
[10:20, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Tenho um motog5 que o cliente deixou carregando no caminhão e parou do nada
[10:20, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Retirei o dock de carga e notei que queimou um componente
[10:21, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Tava ressecado e queimado
[10:21, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Mas na fonte ele vai até0,25 e trava
[10:22, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Geralmente o que mais queima nesses casos?
[10:24, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:24, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Estou bem e você?
[10:24, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Estou bem também
[10:25, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Então, pode queimar qualquer componente ligado ao conector
[10:25, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Eu no seu lugar, faria medições nos componentes que estão na linha dele
[10:25, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: assim, você consegue identificar mais fácil
[10:26, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tira essa blindagem
[10:26, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: da uma analisada nos componentes que estão por baixo
[10:26, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Aí só tem o microfone meu anjo
[10:27, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Mas eu tentei ligar sem conectar esse dock
[10:27, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Mesmo assim não ligou
[10:27, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Por isso eu imagino que queimou mais alguma coisa
[10:29, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Entendi
[10:29, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: tenta ver os componentes da placa principal
[10:29, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: vou te mandar o esquema que tenho aqui
[10:37, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Vou dar uma olhadinha sim obrigada,o problema é que esses esquemas são bem limitados pouca informação
[10:37, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Mas vamos perder um tempinho nele ver o que aconteceu com ele
[10:38, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: https://youtu.be/zfHbuTG8IHE
[10:39, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Tem que ouvir esse gênero de música pra ter bastante paciência ??
[10:39, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Obrigada pela atenção
[10:39, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Sim, infelizmente
[10:39, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: Qualquer novidade te chamo
[10:39, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: hahahahahaha
[10:39, 9/5/2019] Sarah Suporte Técnico: Vou ouvir, obrigada pela indicação ??
[10:40, 9/5/2019] +55 49 9120-1966: ????