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MOTOROLA MOTO G5 - Entrou travado no logo
Aparelho: MOTOROLA MOTO G5
Marca: MOTOROLA
Data: 16/07/2020 10:53:55
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
[14:54, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Moto G5
[14:54, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Entrou travado no logo
[14:55, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: entra em fastboot?
[14:56, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Sim
[14:56, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Tentamos passar software mas não dei
[14:56, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Continua assim
[15:00, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Passou ou deu erro?
[15:00, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Tenta ligar ele na fonte só a placa
[15:00, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: pra ver se o consumo normaliza
[15:00, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Passou
[15:01, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok
[15:04, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Não normalizou, travou em 0,40
[15:12, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Normalmente essa situação representa perda de bootloader (hard brick).
Para comprovar o diagnóstico, faça o seguinte teste:
1. Abra o gerenciador de dispositivos no seu computador e conecte do aparelho;
2. Verifique a porta COM e LPT, a mesma deve reconhecer o driver da memória flash.
Mediante a esse teste, podemos comprovar que o aparelho teve seu bootloader corrompido e será necessários o uso de uma BOX para corrigir o problema.
Caso o aparelho não for reconhecido, o problema pode estar em algum CI e
será necessário realizar medições para identificá-lo e substituí-lo.
[15:19, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok vamos testar
[15:19, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Consegue ver o vídeo que enviei no grupo, por favor
[15:28, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: acabei de responder
[15:28, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Obrigado
[15:29, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[15:30, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: E este é do Moto G5
[15:30, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: nesse caso vai precisar de uma box
[15:30, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Ok
[15:30, 18/06/2020] Unidade Novo Hamburgo-RS: Obrigado
[15:31, 18/06/2020] Sarah Suporte Técnico: Imagina