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MOTOROLA MOTO G5 - liga normalmente mais após o bloquear a tela o mesmo não acende o que pode ser?

Aparelho: MOTOROLA MOTO G5

Marca: MOTOROLA

Data: 25/04/2018 17:39:33

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[17:15, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: r
[17:16, 25/4/2018] PARANAIBA2: Suporte Lucas un paranaiba  - moto g5 liga normalmente mais após o bloquear a tela o mesmo não acende o que pode ser?
[17:17, 25/4/2018] PARANAIBA2: da*
[17:21, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Boa tarde, pode ser uma falha no display
[17:21, 25/4/2018] PARANAIBA2: já troquei o display 2 vezes
[17:24, 25/4/2018] PARANAIBA2: a juliana está de férias?
[17:27, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Na fonte a falha persiste ?
[17:28, 25/4/2018] PARANAIBA2: nem testei na fonte
[17:28, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Faça o teste e me retorne, por favor
[17:28, 25/4/2018] PARANAIBA2: ok
[17:30, 25/4/2018] PARANAIBA2: a tela fica acendendo e apagano
[17:31, 25/4/2018] PARANAIBA2: e não inicia
[17:33, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Tem aquecimento ?
[17:34, 25/4/2018] PARANAIBA2: nãi
[17:34, 25/4/2018] PARANAIBA2: não
[17:34, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Essa placa está com algum curto, da uma verificada na placa utilizando o microscópio para identificar se existe algum componente irregular.
[17:35, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: se vc tiver um termovisor ou spray congelante ajuda bastante também
[17:35, 25/4/2018] PARANAIBA2: mais como faço pra descobrir algum componente irregular
[17:35, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Pela analise visual
[17:35, 25/4/2018] PARANAIBA2: nao tenho nenhum
[17:35, 25/4/2018] PARANAIBA2: kkkk
[17:35, 25/4/2018] PARANAIBA2: agora fudeo mesmo
[17:35, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Se estiver algum componente diferente
[17:35, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: geralmente eles ficam pretinhos
[17:36, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: por isso é bom ver com o microscopio
[17:36, 25/4/2018] PARANAIBA2: ahh sim blz
[17:36, 25/4/2018] PARANAIBA2: mais faço com ele ligado na fonte?
[17:37, 25/4/2018] +55 19 97119-8432: Não, pode desligar
[17:38, 25/4/2018] PARANAIBA2: ok

FIM DO ATENDIMENTO

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