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MOTOROLA MOTO G5 - quando coloca no carregador do pisca uma luizinha

Aparelho: MOTOROLA MOTO G5

Marca: MOTOROLA

Data: 16/05/2018 12:11:13

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[15:12, 11/5/2018] tecnico teixeira: Boa tarde, estou com um aparelho aqui o moto g5 ele quando coloca no carregador do pisca uma luizinha em cima mas não da sinal nenhum
[15:12, 11/5/2018] tecnico teixeira: Oque posso fazer
[15:15, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, ja verificou a bateria e o conector de carga?
[15:16, 11/5/2018] tecnico teixeira: Sim
[15:16, 11/5/2018] tecnico teixeira: Conector está em 4.98
[15:16, 11/5/2018] tecnico teixeira: Bateria ta em 3.6
[15:17, 11/5/2018] tecnico teixeira: O aparelho foi molhado
[15:24, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Foi feito desoxidação sem as blindagens?
[15:24, 11/5/2018] tecnico teixeira: Sem as blindagens
[15:25, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Faça uma analise utilizando um microscópio para identificar irregularidades na placa
[15:29, 11/5/2018] tecnico teixeira: Tá ok
[15:29, 11/5/2018] tecnico teixeira: Usando o multimento da para saber ?
[15:31, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: só pela analise visual mesmo, tem componentes que não vai conseguir testar com o multímetro
[15:34, 11/5/2018] tecnico teixeira: Tá ok
[15:34, 11/5/2018] tecnico teixeira: Vou olhar aqui
[15:36, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Ok :)
[16:39, 11/5/2018] tecnico teixeira: Deixa eu te falar
[16:40, 11/5/2018] tecnico teixeira: Coloquei duas baterias na terceira o aprelho ligou mas deu imagem preto e branco
[16:40, 11/5/2018] tecnico teixeira: Coloquei em outro aprelho a tela nova assende mas quando coloca nele fica preto e branco
[16:42, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: substitua a tela
[16:42, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: A oxidação danificou o display
[16:43, 11/5/2018] tecnico teixeira: Troquei ja coloquei tres telas
[16:43, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: geralmente quando oxida tem que trocar bateria e tela
[16:43, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: então é falha na placa mesmo
[16:43, 11/5/2018] tecnico teixeira: Ficou a mesma coisa
[16:44, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: faz assim, como essa placa foi oxidada e é bem difícil identificar qual setor da placa está causando isso, faça uma ressolda na placa toda
[16:44, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: faça os isolamentos certinho
[16:45, 11/5/2018] tecnico teixeira: fiz a resolda
[16:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Se o aparelho foi oxidado é difícil identificar o setor da placa danificado.
[16:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: É bem dificil ser software
[16:47, 11/5/2018] tecnico teixeira: E
[16:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Mas se quiser testar
[16:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Quando aparelho é oxidado ele nunca volta 100%
[16:47, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: até volta
[16:48, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: mas terá problemas no futuro
[16:48, 11/5/2018] tecnico teixeira: Verdade
[16:48, 11/5/2018] tecnico teixeira: Quando molhar e complicado sempre depois da problema
[16:51, 11/5/2018] tecnico teixeira: Você aconselha devolver o aparelho ?
[16:51, 11/5/2018] tecnico teixeira: Porque pedimos um prazo de 15 duas
[16:51, 11/5/2018] tecnico teixeira: Dias*
[17:00, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: Esse aí vai dar trabalho hahaha
[17:01, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: aí vai de você
[17:01, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: precisa ver se o esforço compensa  ??????
[17:01, 11/5/2018] tecnico teixeira: Verdade ??????
[17:01, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: e tem chance de dar retorno
[17:02, 11/5/2018] tecnico teixeira: Tá obrigado ??
[17:02, 11/5/2018] Sarah suporte técnico: magina ??

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