MOTOROLA MOTO G5 - Reconhece o chip

[09:05, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sara bom dia
[09:06, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Moto g5 não pega rede
[09:06, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Reconhece o chip
[09:06, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Mas sim sinal de rede
[09:06, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Moto g5 plus
[09:12, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Boa tarde
[09:12, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Já passou sistema ?
[09:37, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Não vou tentar
[09:44, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Ok
[10:04, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: sara não to achando a rom do moto g5 plus 8.0
[10:04, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: ele ta na 8.1
[10:10, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Ainda não tem disponível a stockrom para downlod
[10:10, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: download *
[10:14, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: e como faco?
[10:15, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Nesse caso faz downgrade e depois atualiza manualmente
[10:16, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: como faco o downgrade
[10:16, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: no moto g5 plus ?
[10:18, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: https://www.youtube.com/watch?v=fiMFrwjTQfk
[15:52, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sara
[15:53, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Não consigo desbloquear  oem
[15:54, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: O que ocorre?
[15:54, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Não tá liberado
[15:54, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: No caso do G5 PLUS é aquele desbloquei de bootloader
[15:55, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Como?
[15:55, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: É um moto g5 plus
[15:55, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Exatamente, é o desbloqueio de bootloader feito no site da Motorola
[15:55, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: assim como todos os aparelhos da Motorola
[15:56, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Me ensina?
[15:56, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Tenho um tutorial
[15:56, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: https://www.youtube.com/watch?v=S0z93djTB4k
[15:59, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sara
[15:59, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Nesse tutoria mesma coisa
[15:59, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ele pede pra liberar o oem
[16:00, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Mas necesse aparelho não deixa liberar oem
[16:00, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: E qual a falha que aparece pra vc?
[16:01, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Por favor, me passe detalhes
[16:01, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ele fez o processo todo
[16:01, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Mas voltou com 8.1
[16:01, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Vou fazer denovo e fotografar
[16:02, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: verifique se não esqueceu de algum detalhe pequeno
[16:03, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: qualquer detalhe pequeno, pode atrapalhar quando se trata se software
[16:07, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Vc desabilitou antes de fazer o downgrade
[16:07, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Certo ?
[16:09, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Vou te mostrar
[16:11, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Se vc está seguindo o procedimento do vídeo, é a firmware que você está tentando gravar. Qual a firmware que você está usando ?
[16:12, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Peguei no site
[16:12, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ele está conectado a rede?
[16:12, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Mas vou rever
[16:12, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Não
[16:13, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: precisa conectar a internet
[16:14, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ligado a Internet e não libera
[16:14, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Vou reiniciar o aparelho
[16:15, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ok
[16:15, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Liberou
[16:15, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: ??
[16:15, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Bicho burro que eu sou
[16:15, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: ????‍?
[16:16, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: hahaha acontece
[16:16, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sim acontece com todos... Mas acontece mais vezes com gente burra ??????
[16:17, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: o que não é o seu caso kkkkk
[16:19, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Se não der agora, vou trocar a firmware
[16:19, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ok
[16:24, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Não deu certo
[16:24, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ficou na 8.1
[16:24, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Vou trocar a firmware
[17:11, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sara
[17:11, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Outra firmware
[17:11, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Peguei na stockrom
[17:12, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Tá dando mesmo erro
[17:16, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Tem uma firmware que usamos para corrigir problema no touch causado por atualização
[17:16, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: quer tentar passar ela ?
[17:16, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Mas deixa o cliente ciente dos riscos
[17:16, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: essa atualização não quer aceitar downgrade
[17:18, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sim
[17:18, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: O que faço
[17:18, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Cliente tá ciente
[17:19, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: https://drive.google.com/file/d/13IDTUwR9l6VhRoYWbHvvZyUw_QRHbX1n/view
[17:19, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ja tem o tutorial dentro da pasta
[17:34, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Sara
[17:34, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Tentei desbloquear o bootloard
[17:34, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Mas disse que não tem como desbloquear
[17:35, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Me passa o código de desbloqueio
[17:35, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: por favor
[17:37, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: 3A65250418719493#
30303336303530353733004D6F746F2047200000#
47209B45F4027E23CE5C6AC9AB3B7B128A487049#
DD4382BF000000000000000000000000
[17:37, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Minha conta está bloqueada, vou mandar para o Leonardo desbloquear
[17:37, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: mas ele ta em treinamento
[17:37, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: eu posso mandar amanhã pra vc?
[17:38, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ele consegue ver se tem ago de errado com o código
[17:39, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Ja vi com ele aqui
[17:39, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Você vai entrar em contato com o Suporte da motorola
[17:39, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ok
[17:39, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: e falar que está aparecendo essa mensagem
[17:40, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ai eles desbloqueiam pra vc, ok ?
[17:40, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Através de célula? Aonde?
[17:40, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Tens o contato?
[17:40, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Pelo app "ajuda"
[17:41, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: vc consegue falar com eles
[17:41, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ai vc só passa o imei
[17:42, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Ok
[17:42, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Pode ser pelo meu celular né?
[17:43, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: O seu celular é motorola ?
[17:43, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: o certo seria no do cliente
[17:43, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: ????‍?
[17:43, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Visse como burro repete
[17:43, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: ??????
[17:43, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Mas da pra fazer por outros
[17:43, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: É que do cliente tá sem. Google
[17:43, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Conta
[17:44, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: ele ta pedindo a conta??
[17:44, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: pra acessar o app de ajuda ?
[17:45, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: tem esses canais de ajuda também
[17:45, 6/12/2018] Sarah Juhlie.: Não sei dizer qual o certo, pois sempre foi feito pelo app
[18:00, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Oh
[18:00, 6/12/2018] +55 47 9995-3893: Só tem opção fórum ou via Twitter