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MOTOROLA MOTO G5 - To com um Moto G5 travado no logo

Aparelho: MOTOROLA MOTO G5

Marca: MOTOROLA

Data: 26/09/2018 17:42:49

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

16/08/18 12:33 - Daniel franqueado DOURADOS: Daniel - Und Dourados

To com um Moto G5 travado no logo. Cliente não quer resetar aparelho, então pensei na possibilidade de passar o software. Porém não encontro o firmware XT1671 que é a versão dele. Gostaria de saber se posso passar a versão XT1672 que é a que está disponível para download?

16/08/18 12:34 - Sarah suporte técnico: Boa tarde!

16/08/18 12:34 - Sarah suporte técnico: Mas passando a firmware, vai perder todos os dados de qualquer forma

16/08/18 12:34 - Sarah suporte técnico: O cliente está ciente ?

16/08/18 12:37 - Daniel franqueado DOURADOS: Na verdade está autorizado, mas pediram pra tentar o possível não resetar. Esqueci que no firmware tbm iria apagar, tava pensando que era Samsung que não apaga os dados quando é só atualização no odin

16/08/18 12:37 - Daniel franqueado DOURADOS: Obrigado de qualquer forma

16/08/18 12:38 - Sarah suporte técnico: Magina !

FIM DO ATENDIMENTO

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