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MOTOROLA Moto G6 Play - O aparelho não saia da logo, só ficará reiniciando

Aparelho: MOTOROLA Moto G6 Play

Marca: MOTOROLA

Data: 13/04/2021 10:04:53

motorola

Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[09:34, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Sara, bom dia! 
Tudo bem ?

Estou com dois aparelhos para reparo de software:

Moto G6 play l: O aparelho não saia da logo, só ficará reiniciando... Joguei na fonte e reinstalei a ROM. Porém, quanto tá iniciando ele aparece Shutdown e reinicia.  (Já tentei várias ROMS)


Galaxy tab 6a - t280: Quando chega na parte de colocar o wi-fi ele não conecta e não passa dessa parte. ( Logo na primeira inicialização) escolho o idioma e quando vou conectar no wi-fi, ele não conecta e não tem como sair desta parte. ( Já tentei várias ROMS e sempre para nesta parte).
[09:34, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Tem alguma orientação?
[09:37, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[09:37, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: 1 caso precisa passar na box ou trocar bateria
[09:38, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: 2 caso pode ser o CI de wifi
[09:39, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Tentei o procedimento na fonte no primeiro caso. Teria outra orientação a não ser a box?

Segundo caso; obrigado.
[09:43, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso, só tentando na box mesmo
[09:43, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Ok. Obrigado mais uma vez
[09:46, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Você pode indicar um modelo de box ideal ?
[09:47, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Nós não trabalhamos com esse procedimento
[09:47, 06/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Nós recomendamos que seja terceirizado
[09:47, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: ??
[09:48, 06/04/2021] Raphael Socio Vila Velha Praia Das Gaivotas: Blz rs

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