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MOTOROLA Moto G6 - entrou um moto g6 play, só fica com teclado de voz
Aparelho: MOTOROLA Moto G6
Marca: MOTOROLA
Data: 21/01/2019 11:52:20
Motorola, Inc. foi uma empresa de telecomunicações multinacional americana baseada em Schaumburg, Illinois. Após ter perdido 4,3 bilhões de dólares entre 2007 e 2009, a empresa foi dividida em duas empresas públicas independentes, a Motorola Mobility e a Motorola Solutions em 4 de janeiro de 2011. A Motorola Solutions é considerada a sucessora direta da Motorola, Inc., sendo que após a reorganização foi estruturada, a Motorola Mobility foi separada da empresa.
02/01/19 14:17 - ?+55 49 9162-5357: boa tarde suporte
02/01/19 14:17 - ?+55 49 9162-5357: entrou um moto g6 play, só fica com teclado de voz, não conseguimos configurar ele para voltar o teclado normal
02/01/19 14:17 - ?+55 49 9162-5357: sabem o que pode ser?
02/01/19 14:20 - Sarah Suporte Técnico: tentou hard reset ?
02/01/19 14:21 - Sarah Suporte Técnico: voce primeiro pode tentar entrar em configuracoes
02/01/19 14:21 - Sarah Suporte Técnico: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/127198
02/01/19 14:21 - Sarah Suporte Técnico: da uma olhada no tutorial
02/01/19 14:25 - ?+55 49 9162-5357: o problema que a senha dela é escrita e não conseguimos acessar o aparelho para fazer backup
02/01/19 14:26 - ?+55 49 9162-5357: ela trouxe e ele não estava pedindo senha, agora pede, outra coisa estranha
02/01/19 14:27 - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Hard reset não pede senha... Vai solicitar a conta Google somente no retorno.
02/01/19 14:28 - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Ontem peguei um c7 samsung... Só voltou o teclado após Hard reset... Volta a configuração de fábrica o aplicativo danosso volta a retirar o teclado
02/01/19 14:28 - ?+55 49 9162-5357: Sim amigo, mas queremos fazer backup antes de resetar o aparelho
02/01/19 14:28 - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Tem que fazer Hard reset
02/01/19 14:29 - Sarah Suporte Técnico: neste caso se nao esta conseguindo colocar a senha, precisa orientar o cliente do procedimento a ser feito que seria o hard reset, se nao consegue desbloquear o aparelho pela senha padrao nao consegue fazer o backup